office アプリを起動しようとすると、"問題が発生しました" というエラーが表示される

Question

トラブルの環境からではないので正確には表記できませんが、

office アプリを起動しようとすると、"問題が発生しました" というエラーが表示されます。

いろいろと調べたところレジストリエディターで「HKEY_USERS*S-1-5-20」の権限を変更すると大丈夫なようなのですが、レジストリエディターを開いても*「HKEY_USERS*S-1-5-20」がありません。どのようにするば追加できるのかご教示ください。S-1-5-18・S-1-5-19は存在します。*

よろしくお願いいたします。

Answer 1

返信ありがとうございます。

申し訳ありませんが

引き続き他の方のアドバイスをお待ち下さい。

Answer 2

同じ結果です。
解決しませんでした。

Answer 3

返信ありがとうございます。

再インストールして認証はできます。エクセルを開いて[ファイル]ー[アカウント]を見ると

「ライセンス認証された製品」とはなるのですが、タイトルバーには認証されていないように

表示されてしまいます。そして、すすめると質問タイトルのエラーが出ます。

レジストリエディターで\HKEY_USERS\S-1-5-20が出てこないことと、オフィスのエラーは無関係なのでしょうか。

Answer 4

この返信が役に立ちましたか?はい いいえ

の［いいえ］の通知を頂きましたが

修復や再インストールでは解決出来ないでしょうか。

Answer 5

こんにちは。

問題が発生しましたと表示される場合は以下のリンクを参考に

修復や再インストールを検討してみてください。

「Office アプリを起動しようとすると、"問題が発生しました" というエラーが表示される」

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/offi...