ワードやエクセルが使えません

Question

ワードやエクセルのサブスクを購入したのですが、インストール後に開こうとすると、

「ここに個人アカウントでサインインすることはできません。代わりに職場または学校アカウントをご利用ください。」

という文言が出ます。

何が何だかわかりません。

職場アカウントなんて作った覚えもありません。

Answer 1

ちなみにHome & Business2019はサブスクリプションでなく買い切り版です。そこを間違えると根底が覆ります。使える機能も買い切りのOffice2019とサブスクリプションの Microsoft 365では雲泥の差です。

で購入された製品は「個人向け製品」なので組織のアカウントとは紐付ません。

手順はhttps://setup.office.com/に接続して

Microsoftアカウント→プロダクトキーの順で登録するとインストールプログラムをDLして実行。

基本的にここでサインインも同時にされるので、起動したらサインインという画面は出る事はありません。

まずこの操作は正解にされましたか？

＞別の端末からマイクロソフトにログインしたところ、個人と法人を選択するタブが出てきたので、もしかしたら昔に間違えて法人用のアカウントを登録しているのかもしれません…。

ここも一体どのサイトのどこにサインインしようとして起きている問題かが見えてきません（つまり何をされて慌てているのかが見えないのです）

①「ここに個人アカウントでサインインすることはできません。代わりに職場または学校アカウントをご利用ください。」

②別の端末からマイクロソフトにログインしたところ、個人と法人を選択するタブが出てきたので、

①②の画面キャプチャをアップロードして下さい。

Microsoftコミュニティでの画像の挿入方法

＞昔に間違えて法人用のアカウントを登録

法人用アカウントは勝手に作れません。会社から支給の PCで更に 会社から提供のMicrosoft 365を使っていた過去でも無い限り確率は低い話です。

Answer 2

回答ありがとうございます。

家電量販店にて、Office home＆businessのプロダクトキーを購入致しました。

別の端末からマイクロソフトにログインしたところ、個人と法人を選択するタブが出てきたので、もしかしたら昔に間違えて法人用のアカウントを登録しているのかもしれません…。

その場合はどうすれば良いのでしょうか。

Answer 3

＞ワードやエクセルのサブスクを購入したのですが

どこで

どのような方法で

どの種類のサブスクリプション

を購入したのかを明記してください。

エラーからするとBusiness（法人向け）ライセンスを購入されている感じがしますが。