Office2010プリインストール版の認証が出来ない

Question

皆さんよろしくお願いいたします。

こちらの状況です。

↓

使用パソコン:TOSHIBA dynabook Qosmio T751/T8CW で
OS:Win7(64bit) → Win10にUPGして1年以上経過後に不具合が出て初期化し
工場出荷状態にしたらWin7の状態でもWin10の状態でもOffice2010の認証ができない。
プロダクトキーの入力画面で入力をしても【構成が正常に完了できませんでした】となり起動不可。
※現在はWin10の状態でWin-UPD更新済

・Product ID: ＝知っています
・Serial Number: ＝知っています
・購入時のOfficeカードは紛失してしまい【インストールID】が不明

Microsoftサポートに電話しましたが「インストールID」がわからなければ
対応できないとの事。更にOffice2010のサポートも終了してるので
コミュニティなどを利用して自分で対処を調べるしかないとの事。

ご教授いただければ幸いです。

Answer 1

そもそもインストール時のプロダクトキーを失くしている時点でサポート期間関係なく再インストールは不可能です。 自分で権利を放棄してしまっているという事です。

 Office2016以降の製品は一部の企業向けライセンスを除いて Microsoftアカウントでライセンス管理がされますので紛失時の心配はありませんが、それでも「プロバイダキーの保管」は注意書されています。

また Microsoftアカウントを忘れたりロックさせたりするとやはり権利の喪失につながります。

 Office2010はインストールディスク＋プロダクトキー

※サポート期間中はサイトからDLしてプロダクトキーで認証は可能でしたが先に紹介したバナーの中に「 Office2010をダウンロードできなくなります」と明記されています。

 Office2013プレインストールはプロダクトキーが必須です。

ご回答ありがとうございます。

プリインストール版なのでメディアが無いのです。

プロダクトキーはメモに控えてますのでわかるのですが

ネット＆電話認証画面が出ません。

やはりサポート終了のためと諦めます。

ありがとうございました。

Answer 2

ご回答ご丁寧にありがとうございます。

プリインストール版なのでメディアが無いのです。

プロダクトキーはメモに控えてますのでわかるのですが

ネット＆電話認証画面が出ません。

やはりサポート終了のためと諦めます。

他に問題はないPCなので使えれば...と思ってましたが

このPCには他社office互換ソフトをインストールして

別途PCの買い替えが最良ですね。

ありがとうございました。

Answer 3

古い情報ですが、以下のような情報がありました。

Windows XP SP3 環境にインストールされた Office 2010 のアプリケーションを初めて起動すると、エラー メッセージが表示されて Office 2010 の構成が正常に完了しない (microsoft.com)

Office2010を修復及び構成を変更すると、"完了できませんでした"とメッセージが表示され、 - マイクロソフト コミュニティ (microsoft.com)

エラーが表示された後、PC を再起動して Office を起動してプロダクトキーの入力からやり直す。

システムファイルチェッカーを実行してから、管理者権限のアカウントで再インストールしてみる。

念のため Windows の所有者名も確認してみる。

別のアカウントでログインしてインストールしてみる。

Windows をクリーンブートしてインストールしてみる。

といった内容が書かれています。

なお、Office 2010 はサポート終了に伴って、Windows 10 の動作保証対象外となりましたので、Version 2004、20H2 などでは動作テストも行われていないために何が起こるかわかりません。

Product ID はインストールで自動生成される情報なので、意味がありません。

必要なのはプロダクトキーとインストール用のメディアです。

インストール ID は、電話によるライセンス認証を行う場合に表示される 54桁の ID で、これも自動生成される情報です。構成エラーとなるため生成されないのだと思います。

dynabook Qosmio T751/T8CW は 2011年モデルですよね。

Office 2010 のセキュリティリスクの問題と合わせて、更新を検討されてはどうでしょうか。

Answer 4

そもそもインストール時のプロダクトキーを失くしている時点でサポート期間関係なく再インストールは不可能です。 自分で権利を放棄してしまっているという事です。

 Office2016以降の製品は一部の企業向けライセンスを除いて Microsoftアカウントでライセンス管理がされますので紛失時の心配はありませんが、それでも「プロバイダキーの保管」は注意書されています。

また Microsoftアカウントを忘れたりロックさせたりするとやはり権利の喪失につながります。

 Office2010はインストールディスク＋プロダクトキー

※サポート期間中はサイトからDLしてプロダクトキーで認証は可能でしたが先に紹介したバナーの中に「 Office2010をダウンロードできなくなります」と明記されています。

 Office2013プレインストールはプロダクトキーが必須です。

Answer 5

認証の問題にですが、サポート終了により Office2010の Windows10上での動作確認はされていません。 今後動作保証からも外れる見込みです（ Office2007以前は完全に動作保証外です）

また動作以前にセキュリティの問題もあります。

これはあなたの問題ではなく、あなたが知らないうちに踏み台になりメールや交換した Officeファイルから問題は拡大します。

現在の感染症と同じです。

ご存じですか? Office にはサポート期限がありますー Microsoft

Office 2010 のサポートの終了ー Microsoft

Windows 10 で動作する Office のバージョンー Microsoft

こちらのリンクの公式サイトの説明でも既に動作検証対象から外れています。サポート終了というものはそういう事です。

新しいOfficeの導入を検討してください。

一般家庭向けOfficeーMicrosoft

買い切り型のOffice2019も2025年10月サポート終了の日程が出ています。

 Microsoft 365 Personalのサブスクリプション契約に抵抗のある方が多いですが、Office Home & Business 2019の値段を5で割った金額と年払いの金額を比較して下さい。

年払いという事は年単位で解約も可能です。

PCもWindows7から使用してリカバリなどしているのであれば経年劣化もあるでしょう。

また､Officeの使用頻度や仕事には一切使わないという条件であれば､Web版のOffice for the Webの使用も検討して下さい（機能制限があります）

無料の Web 版 Office で作成、共有、コラボレーションー Microsoft

無料で利用できる Office for the web を使いやすくー外部サイト

おそらく来年中頃までには新バージョンのOfficeプレインストールPCも出ると思うのでそれまでのつなぎにも使えます。