アンドロイドでWord使用時文字が消える

Question

アンドロイドのWordアプリを使用して文章を作成し、数行前にタップで戻ろうとすると、それまで入力中の文章が全て消えてしまいます。

使用している機種はアクオスセンス4プラスでアンドロイド10が搭載されています。

過去の質問にも似たような現象の質問があり、その解決策も試してみましたが改善できませんでした。

以下の事を試してみました。

①Word文章の保存先をOneDriveからスマホのストレージに変更。

②アプリの再インストール

試してみたのは上記の事だけですが、他に何か対策がありましたら教えて頂ければと思います。

Answer 1

ありがとうございます。

何度か試してみましたが、改善はしませんでした。ダメ元で再起動もしてみましたが、やはりうまくいきません。

またいろいろ試してみます。ご連絡頂きありがとうございました。

Answer 2

こんにちは。

同じユーザーとしてマイクロソフト製品のサポートを行う独立アドバイザーのYuki M.です。

不具合なのか仕様なのか判断できませんが、OSの更新と、新規ファイルへの切り替えも行ってみてください。

どうぞ宜しくお願い致します。