原稿用紙設定ができない

Question

2020年1月にマイクロオフィス込みのPCを購入し、当初は原稿用紙設定もできました。しかし、先日いざ使おうとしたところ、原稿用紙設定ができなくなっていました。このPCの型式は2019年7月です。バージョンはマイクロソフトのマイページで確認したところ、Office Home & Business 2019です。ただ、現在は再インストールを実施したため、Wordのアカウントでの情報はサブスクリプション製品Microsoft 365 Apps for enterpriseと表示されていますが・・・。

「レイアウト」→「原稿用紙設定」→スタイルを「原稿用紙の設定にしない」から「マス目付き原稿用紙」に変更しOKを押下→「しばらくお待ちください」のメッセージの後に、少しカーソルが移動したような感じがしますが、無地のままで原稿用紙の枠が表示されません。

その上、「原稿用紙設定」を確認すると「原稿用紙の設定にしない」に戻っています。他の方の対処法や、アンインストール→再インストールをしても直りません。アドイン内の原稿用紙設定の場所を参照すると、きちんと「GENKO.DLL」は入っています。どうなっているのでしょうか。ないといささか困ります。よろしくお願いします。

また、Wordで添付しようと画像を張り付けていたら改ページをした際に、原稿用紙設定が表示されました。全て青色の原稿用紙書式でした。もう訳が分かりません。

併せて添付をいたしましたので、ご確認をよろしくお願いいたします。

解決方法を何卒よろしくお願いします。

Answer 1

> 現在は再インストールを実施したため、Wordのアカウントでの情報はサブスクリプション製品Microsoft 365 Apps for enterpriseと表示されていますが・・・。

上記は、法人向けの Microsoft 365 のライセンスを購入して、プレインストールされていた Office 2019 をアンインストールして、法人のアカウントで Microsft 365 をインストールしたということでしょうか。

また、Office 2019 は法人向けのプレインストール版で、プロダクトキーのみで再インストールできる製品でしょうか。

[スタート] を右クリックして、アプリと機能を選択し、アプリの一覧に複数の Office製品が存在していないか、Office アプリのファイル > アカウントに複数の製品が表示されていないかを確認してみてください。

バックステージビューに異なる Office の製品名が 2 つ表示される

原稿用紙設定が使用できず、改ページした際に青色の原稿用紙が表示されたようですが、添付画像を見ると、原稿用紙の前に段落記号があってサイズも小さいので、図イメージで挿入されているようにも見えますね。

本来のウィザードで作成される原稿用紙の枠線は、ヘッダーページにグループ化された図形で、用紙本文領域一杯の大きさで作成されますので。

原稿用紙設定の動作は正常ではないので、

・複数の Office がある場合は一つにする。（不要なほうをアンインストール)

・インストールされている Office の、修復または再インストールを行ってみる。

　Office アプリケーションを修復する

などを行って、正常になるかどうか確認してみてはどうでしょうか。

再インストールする場合は、アンインストール サポート ツールで削除して、再インストールしたほうが良いかもしれません。