Word の編集ができない

Question

macbook airを使用しているのですが、先日Wordを使っていると虹色カーソルが出て動かなくなりました。強制終了して再度開いても同じで、他のofficeのアプリも確認しましたが、wordだけがそのような問題が発生します。

アンインストールして再度インストールしましたが治りません。　wordが1番使うので今困っています。Appleにレポートも送信しましたが、何も改善しなくて、アプリは開くのですが、編集画面に行くとずっと虹色カーソルが回ってて編集できません。解決策ありましたら、お会い教えてください。

**モデレーター注**
タイトルを編集しました
編集前: wardについて

Answer 1

Microsoftの自分のアカウントのところに行って、Officeをインストールを押しました。　wordのバージョンは16.49になっています。

色々と詳しくありがとうございます。

やってみます！

Answer 2

現在は再度Wordをインストールされているということでしょうか？

どのようにインストールされてますか？　そして現在ご使用のバージョンはおいくつですか？

・Office for Mac を再インストールの前に完全にアンインストールして、問題のトラブルシューティングを行う

通常は上記の様に、アンインストールの作業って関連ファイルをきれいに削除しないといけないので、Mac版の場合にはかなり面倒ではあります。

またインストールについても、

・Office for Mac の更新履歴

からダウンロードすれば、現在だと、5/11づけの、Ver.16.49 (21050901)の Word のパッケージの実のインストールも可能です。

但しすでに再インストール済みであれば、一度以下の環境設定ファイルの削除・再構築を試してみてはいかがでしょうか？

BigSur になってから、Word の環境設定ファイルの場所が変わっているんですが、

ライブラリ＞Containers＞Microsoft Word＞Data＞Library＞Preferences

と開くと、"com.microsoft.Word.plist" というファイルがあるはずなのでこれをごみ箱に捨てます。

この後普通に、再度Wordを起動するとこのファイルは自動的に生成されます。

Answer 3

お答えいただきありがとうございます。バージョンは11.4です。ストレージも結構空きはあります。まだ使い始めて1年もたっていないので。

アンインストールのやり方を調べたところ、FinderからMicrosoftを選択してゴミ箱に入れて、またインストールした形です。でも、アンインストールした時にアプリのアイコンはそのまま残っていたので、ちゃんとできているかは、不明です。押したらゴミ箱から出さないと使えません。と出てはくるのですが。

Answer 4

ご使用の macOS のバージョンはおいくつですか？　ご利用環境によっても異なるのでまずはご使用の環境をお書きになってみてください。

またアンインストールと再インストールをされたとありますが、これはどのように行われましたか？　Wordのみアンインストールして、再インストールされたんでしょうか？

こちらについてもお知らせください。