word2016のショートカットキーが使えなくなった

Question

MIcrosoft Office Professional Plus 2016を使用しています。

ある日突然、wordでショートカットキーが使えなくなってしまいました。

例えばctrl+S, ctrl+C, ctrl+Vなどといったものです。

excelで試してみたらそれらは問題なく使えたので、wordに何か問題があるようなのです。

いろいろと調べてみて、リボンのユーザー設定にあるショートカットキーのユーザー設定を試みましたが、「割り当て」「削除」「すべて元に戻す」ボタンが灰色になっており、全く設定すらできないような状態です。

使い勝手が悪くなってしまいほとほと困っています。

Answer 1

上記の状況によってoffice2016から

microsoft 365 apps for enterpriseへと変更しましたが、状況が変わらないようです。wordでのみ相変わらずショートカットが使用できません。

再度の質問となり失礼いたします。

Answer 2

officeは大学提供のものです。

セーフモードでも同じくショートカット使用できませんでした。

確認してみたところ、個人所有PCにはoffice365を使用するように変更されているようでした。
そちらに変更してみまして再度使用できるかどうか確認してみます。

ありがとうございました。

Answer 3

Office 2016 は法人で使用でしょうか。

Word をセーフモードで起動しても同様の現象が発生するでしょうか。

Windows PC 上の Office アプリをセーフ モードで開く - Microsoft Office

システム管理者の方に、何か行ったか確認はされましたでしょうか。