プロダクトキーの変更の仕方

Question

オフィス３６５を数年前に購入しましたが、プロダクトキーを入力せず使用してきました。

プロダクトキーは持っています。

どうすればいいのか教えてください。

Answer 1

製品名もわからないと電話の対応もむずかしいですよ。

• まず個人ライセンスと法人ライセンスでかける電話が違う。
• サポートが終了している製品は電話対応されない。

ここを理解して、電話オペレーターにキレたり困らせて電話を長引かせ次に待っているユーザーの回線を塞ぎっぱなしにしない様注意して下さいね。

Microsoft サポート Office 窓口の音声ガイダンス

あと勘違いされていると困るのでお断りしておきますがコミュニティはユーザー同士のボランティアで成り立っているフォーラムなので、答えているのは従業員ではありません。

Answer 2

電話での対応を希望します。

相談できる電話番号を教えてください。

Answer 3

＞5～６年前のオフィス３６５だとおもいます。

これではだれもわかりません。

＞購入も業者を通して団体で数百台単位で購入された1台ですので

これはPCの事ですか？Officeのことですか？

＞問い合わせたところ業者からプロダクトキーが送られてきました。

業者は何と言っているのですか？正式な製品の名前等も聞けない業者なのですか？

医療にかかわるお仕事の様ですが、患者さんや家族の方から詳しい説明なく問題解決に進めますか？

Answer 4

5～６年前のオフィス３６５だとおもいます。

当初は、訪問診療用として使用していたためオフィスはしようしてませんでした。購入も業者を通して団体で数百台単位で購入された1台ですので、現在は、本体以外にありません。昨年訪問診療での使用が終了したため、個人で、使用しようとしましたが、データの保存や使用に制限があり、問い合わせたところ業者からプロダクトキーが送られてきました。

快適にオフィス３６５を使用したですので、方法を教えてください。必要なら、有料でもかまいせんので、宜しくお願いいたします。

Answer 5

＞オフィス３６５を数年前に購入しましたが

Office365solo（2014年10月発売）の事でしょうか？プロダクトキーをお持ちであればカードを見て正しい製品名を入れてください。

＞プロダクトキーを入力せず使用してきました

Office製品は一定期間内にプロダクトキーを入力しないとライセンス認証を求められて例外なく機能がロックされます、今まで何を使用されてきたのでしょうか？

＞プロダクトキーの変更の仕方

プロダクトキーは変更できませんが目的は何でしょうか？

＞プロダクトキーは持っています

プロダクトキー部分が削られていないカードを持っているのでしょうか？

総じて何をしたいための質問かはっきりとしません。

質問にはどのような内容を書けば良いですか？―Microsoftコミュニティ