Wordの数式とExcelを使うとフリーズします

Question

大学でインストールしたmicrosoft 365 apps for enterpriseを、自身のノートPCとデスクトップPCの二つで利用しているのですが、デスクトップPCの方でword内の「数式」を利用する際、「記号と特殊文字」や「数式　組み込み」等の左側は普通に使えるのですが、記号と特殊文字より右にある「分数」や「上付き文字」等を押下すると以下のようになりwordの応答が無くなります。

関係あるかはわかりませんが、Excelは起動した瞬間に動作が重くなり使い物にならないです。できればそちらも解決したいです。

ノートPCの方ではどちらも正常に使えます。

Answer 1

セーフモードを使用し起動しても、動作が重く使えませんでした。

また、ツールによるアンインストール＆再インストール、修復はすでに行いましたが変わりませんでした。

Answer 2

以前にあった Excel の動作についての質問ですが、質問者さんがいろいろ試された結果、セキュリティソフトに原因があったようです。

Office は Home ＆ Business Premium のようなので、Microsoft 365 と同様に新機能も利用できる製品です。

プリンタードライバー、クリーンブート、Windows のユーザーアカウント、ハードウェア グラフィック アクセラレーターなどは、Word の動作にも関連すると思います。

EXCEL の動作が遅い。

Excel が応答しない、停止する、フリーズする、動作しなくなる

**Office 365の利用者に動作が“重い”と苦情を言われたときにとるべき対策は？**ー外部サイト

Answer 3

アドインの影響によるか切り分けのため、セーフモードで起動してみた場合はどうでしょうか。

正常動作する場合は、ファイル > オプション > アドインの管理: [COM アドイン] [設定] で、アドイン項目のチェックをすべて外して [OK] として、一度アプリを終了してから通常に起動して動作確認してみます。

正常な時は、チェックを外したアドインを一つづつ戻して、問題となるアドインを特定します。

Windows PC 上の Office アプリをセーフ モードで開く

セーフモードで解消しない場合、Office のオンライン修復を行うか、またはアンインストールサポートツールを使用して Office を削除し、再インストールして正常動作となるか確認してみてはどうでしょうか。

※学校のアカウントで、再インストール可能であることを事前に確認してから実行するようにしてください。

Office プログラムを修復する