Microsoftアカウント情報変更時、パスワードが送信されない

Question

お世話になっております。

Microsoftアカウントの電話番号を追加しようとし、SMSで受信した確認コードを打ち込んだところまでは行ったのですが、

「確認のため、アカウントのパスワードをもう一度入力してください」でパスワードを入力して「次へ」を押してもページの変化がありません。

何度か確認コードを送り直し入力しましたが、同じところで止まってしまい、エラー文なども出ません。

パスワードが間違っているか確認しましたが合っていました。

対処法を教えていただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

Answer 1

kt-1688様

回答ありがとうございます。仰られるように、確認コードの送り直しを繰り返した場合にロックがかかる現象は、別のエラーが出た際に見ました。現在それが心配なため、操作を中断しています。

なお、前回ロックがかかった際は赤字で警告文が出ていたのですが、現時点ではまだ出ていません。

一度目に電話番号追加を試した時から質問に記載した不具合が出ているので、他に原因として考えられるものがありましたら教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。

Answer 2

もうこうなると方法がありません。

一応時間をおいてもう一度、プライベートブラウズで開き試して下さい。

そこでNGであればAIでメールサポートの要求をして下さい。

Microsoftアカウントのパスワードー外部サイト

でAIをすべていいえで操作して

新しいサポート要求から問題の相談をして下さい。

（返答及び2回目以降の質問はページ内に登録するメールアドレスになります）

Answer 3

＞何度か確認コードを送り直し入力

これがまず不味いですね。

ATM等と同じでアカウントに対する認証を短時間で繰り返して行うとアカウントの乗っ取り攻撃が行われているとホストが判断して一時的にロックをかけた可能性があります。

24時間以上開けて再度行って下さい。