サインインできない

Question

サインインしようとすると電話での確認が要求されて、電話に出て指示通りシャープを押しても、サインインすることが出来ませんといわれるだけで、どうしたらよいのかわからない。

Answer 1

こんにちは。

サインインが出来なくてお困りなのですね。

詳しい状況の確認が必要と思います。マイクロフトのサポート窓口にお問い合わせになるのが確実だと思いますので、お問い合わせになってみて下さいね。

◆お問い合わせ - Microsoft サポート

https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/

月-金: 9:00-18:00

土-日: 10:00-18:00

＜ブラウザーで開く場合＞

1. 質問を入力し、チャットボットの提案に２回程「いいえ」をクリックすると「担当者とお話しいただくおこともできます」が表示されるので、クリックします。

2.  お問合せしたい内容について適切な「製品」と「問題点」を選択して「次へ」をクリックします。

3. 営業時間内に、連絡先電話番号に電話するか、四角い吹き出しマーク  をクリックする事で、チャットボットではない、マイクロソフトのサポートの担当者とお話しが出来ます。

＜お問合せアプリの場合＞

1. 質問を入力し、Enter キーを押します。
2. 画面左下に表示される「お問合せ」をクリックします。
3. 「製品」と「問題点」を選択して「次へ」をクリックします。
4. 「続行するにはサインインしてください」と表示されたら、「はい」を選択します。
5. 営業時間内に、連絡先電話番号に電話するか、チャット を選択することで、チャットボットではない、マイクロソフトのサポートの担当者とお話しが出来ます。