先一昨日まで使えてたアカウントが急にログインできなくなり、使っていたエクセルのシートが開かなくなりました。

Question

Anonymous

最近iPadを購入して、エクセルを活用していたのですが、

大学からライセンスを得ているはずのアカウントがつい先一昨日まで使えていたのに、昨日(2021/5/26)になって急にログインできなくなりました。

エクセルのシートを開こうとすると、パスワードの入力の画面が出てきてフリーズします。

2回ほどアンインストールしてもダメでした。

iPhoneの方もログインができない状態になっています。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

1 件の回答

Answer 1

かずぼぅさん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただきありがとうございます。

大学用のアカウントで、iPhone や iPad の Excel にサインインが出来なくなってしまったのですね。

念のため、アカウント自体に問題がないか確認するため、以下のページからアカウントのサインインを試してみていただけますでしょうか。

上記ページからはサインインできる場合は、iPhone や iPad の Excel で以下のページの対処を順に試してみてください。

Web からもサインインができない場合は、アカウントに何らかの問題が発生している可能性も考えられるため、いったん大学の管理者の方にご確認してみていただければと思います。

ご不明な点がありましたら、お気軽に投稿してください。