excelをamazonから誤ってダウンロード版を購入。amazonではキャンセルできなかったのですが、何か方法はありますか

Question

現在macを使用していますが、以前はWindowsを使用していました。その際にexcelを購入し、既にプロダクトキーを持っていたにもかかわらず、忘れて再度amazonでダウンロード版を購入してしまいました。

久しぶりにmicrosoftのサイトにログインした際、既に購入していたことに気付きました。

新しいamazonで購入したものはまだDLしていませんが、返金というのは可能なのでしょうか。

間抜けなミスですがとても困っています。どうかアドバイスをよろしくお願いいたします。

Answer 1

こんにちは。

同じユーザーとしてマイクロソフト製品のサポートを行う独立アドバイザーのYuki M.です。

マイクロソフトストアでの購入ではない場合は、マイクロソフトからの返品などはできません。

販売元（Amazon）にお問い合わせください。

Answer 2

Amazonでの購入のキャンセル、返金はあくまでもAmazonのポリシーに従います。

実店舗で購入したものは実店舗で行いませんか？

 Microsoftで購入した方のライセンスが30日以内であればそちらのキャンセルは可能ですが。