Office製品を起動するとエラーになる

Question

Winows 10の利用者です。

「Office Home Business 2019」を購入しました。

プロダクトキーの記載されたカードが届き、MSアカウントを作成してプロダクトキーを入力し、

インストーラをダウンロードしてからOffice製品を導入しました。

Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Ooutlookがインストールされましたが、

いずれも下記のページと同じエラーとなります。

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-office-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%92%E9%96%8B%E3%81%8F%E3%81%A8%E3%81%8D%E3%81%AE%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC-b84b6a63-4b8c-46ec-ae9a-ad91d6160d72

また、アプリを開いたときのウィンドウ部分に「Excel（非商用目的）（ライセンスのない製品）」という表示があります。

やってみたことは下記のとおりです。

・「Office 2010」が入っていたため削除→再起動

・下記を全て実施。

　https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-%E3%81%AE%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%81%AE%E3%81%AA%E3%81%84%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%A8%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%96%E5%8C%96%E3%81%AE%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk\_fixit\_2016

・アカウントの権限を管理者に昇格

・adminでログインしてインストール・実行

・スタートアップメニューを全て無効化、「msconfig」で有効なサービスを全て無効化→再起動

・「officeact.diagcab」で診断

　→「Office is having trouble connecting to the activation service. Please check your firewall, antivirus, and proxy settings using the help link below. Select Next after you adjust your network settings.」

・「アプリと機能」から「オンライン修復」をすると、Officeが消滅して音沙汰がなくなる

（上記以外も色々とやっていると思いますが、4時間程度色々と試しており、

　ここまで苦戦すると思わなかったので全てはメモできていません）

なんらかの問題でライセンス認証のためのアクティベートができていないものと考えておりますが、

その他に何かできることはございますでしょうか。

Answer 1

アドバイスいただきありがとうございます。

Office 2010のライセンス情報がローカルのファイル中に残っていたようです。コマンドラインからライセンス情報を削除してExcelを開いたら正常に動作し、ライセンス認証設定が動作しました。