PowerPoint2016で画面録画・オーディオ録音ができない

Question

OS：Windows10Home（1909）

以前は問題なくできていたのですが、ある時から突然PowerPointにおける画面録画およびオーディオの録音ができなくなりました。

【画面録画の場合】

カウントダウン3,2,1までは通常通り表示されるが、その後、パワーポイント画面に戻ってしまい、録画されない。

コントロールドック右下のピンでドックを固定しても、カウントダウン直前に消えてしまう。

【オーディオの録音の場合】

録音開始ボタンを押し、録音が始まっても合計時間が0のまま動かない。

停止ボタンを押しても音声が挿入されていない。

似たようなスレッドがいくつかあったので、そこで見た以下の対処法を試してみましたが、どれも効果はありませんでした。

【対処法】

①（画面録画において）カウントダウン終了後、各キ―操作を行ってみる。（Windowsボタン＋Shift＋Q等）

②Officeセーフモードで起動してみる。

③Officeの修復を試みる。

④アプリのアンインストール＆再インストール

⑤「AMDグラフィックドライバーの無効化」については、AMDグラフィックドライバー自体が当方PCには入っていないので試せず。

これ以外に、何か解決策はありますでしょうか？

ご教授願えれば幸いです。

Answer 1

Yuki M.さん、返信ありがとうございます。

既存ファイル、新規ファイルともに録画・録音ができない状態です。

以前、問題なく動作していた頃に作ったファイルの動画や音声を、再生することは可能です。

宜しくお願い致します。

Answer 2

こんにちは。

同じユーザーとしてマイクロソフト製品のサポートを行う独立アドバイザーのYuki M.です。

新規ファイル・既存ファイル両方において、それぞれ録画ができない状況でしょうか？

どうぞ宜しくお願い致します。