保存したのにデータが無くなった

Question

ここ最近WordやExcelなどのデータを保存するたびに、問題が見つかりました。データー紛失のためにコピーを保存してください。の文章が開くたびに出てきます。

one driveの更新をしていないかと思って、100G Bの機能と容量をを224円で購入したのですが、それでもデータが戻りませんでした。

昨日使いたいExcelのデータをUSBに移そうとしたときに、データがなくなっていることに気づき、開いて修復するなども試したが、できませんでした。

引き続き前回のbookに保存したはずなのに、なくなったのは、前回保存したデータだけで、それ以外のデータはありました。

確実に保存したことは確認してからファイルを閉じたので、保存し忘れではないです。

Answer 1

​​王紫琦 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

Word や Excel データなどを保存したり、開こうとすると「問題が見つかりました～」というメッセージが表示されるということでしょうか？

また、OneDrive の容量を増やされたということですが、該当のメッセージが出るのは OneDrive 上でデータを開く/保存した場合のみ表示される状況でしょうか。

その場合、Office または OneDrive のどちらに要因があるか切り分けるため以下の点についてもお知らせいただければと思います。

・OneDrive ではなく、ローカルにデータを保存した場合に同じエラーが表示されるかどうか

・Word や Excel 以外のファイルを OneDrive に保存しようとした場合に同じエラーが表示されるかどうか

・Web から OneDrive にサインインしてデータがあるかどうか

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