onenoteをiPadにダウンロードできません

Question

Mac iPad iPhoneを使用しています。

Office 365 Soloを購入しており、新しくOne Noteアプリをダウンロードして

Macと iPhoneでは同期することができました。

しかしiPadでも同じようにダウンロードしてみても開かずにすぐに落ちてしまいます。

マルチタスクを全て消去したり、
アプリを一旦消去してダウンロードもし直ししました。

iPadも再起動もしてみましたが状況は変わりません。

バージョンは　iPad OS 14.2 　　第５世代です。

容量は128 GB 　　95.08GB 使用可能です。

ご解答よろしくお願い致します。

Answer 1

iPadを出荷時にまで戻すと解決したという事例がありました

OneNoteアプリが落ちてしまう　iPad Air(4) ―Microsoftコミュニテイ

こちらのMakapuさんの回答を参照してください。

英文ページにあるようにMicrosoftでは不具合が起きているユーザーからのフィードバックを求めています。

本来アプリからフィードバックが可能であれば一番なのですが、アプリから不可能な場合

OneNote for iPad & iPhone｜User voiceーMicrosoft

日本語で大丈夫です。

またiPadの初期化は労力が大きいため、当面はsafari等からOneNote for the Webを利用してください。

Answer 2

こんにちは。

リセットで問題が解決されたとの事で良かったです。

既に解決済みという事で心苦しいのですが、このスレッドを読んだ他の方の為に情報共有させて下さい。

以下のスレッドに最新情報がコメントされました。

◆OneNote Ipad Air4 app Not Launching

https://answers.microsoft.com/thread/e3092519-7db6-4312-92a1-4523154ab5e8?page=1

【事象】

[視覚効果を減らす]がオンになっている場合に iOS の OneNote がクラッシュする。

【回避策】

[設定] > [アクセシビリティ] > [動作] > [視覚効果を減らす]をオフにします。

Answer 3

バージョンアップいたしました。
やはり、アプリをダウンロードし直してもしばらくは表示がフリーズしたまま
その後すぐに落ちてしまいます。

 OneNoteのバージョンは16.48（21040401）となってます。

Answer 4

＞バージョンは　iPad OS 14.2 　　第５世代です。

第５世代、14.4.2、サブスクリプションで問題なく使えています。バージョンの記入が間違い無ければiPadOSのバージョンアップをしてはどうですか？

Answer 5

バージョンも同じですね。少なくともOneNoteアプリではなくデバイス固有の問題かアカウントの問題と思われます。

デバイスの問題はApple側の範疇になります。

iPhone や iPad で App が反応しない／予期せず終了する／開かない場合ーAppleサポート

アカウントの問題は下記のリンクの方法で Office系アプリの資格情報を削除してみてください。

iPad版Officeの不調、ExcelやWord、OneNoteなどの同期がうまくいかず使えない。ー外部サイト