Authenticatorに組織アカウントを登録することができません

Question

こんにちは。

2段階認証をONにしてある状態で、組織アカウントを登録しようとすると

サインイン画面の次にコードの入力という画面が出ます。

認証アプリに表示されるコードを入力してください、と出るのですが

認証アプリの設定途中なので、当然表示されず入力することができません。

PCで2段階認証を停止しようと、追加のセキュリティ確認のページやMicrosoft365管理センターに

アクセスしようとしても認証アプリに表示されるコードを入力してくださいと出て

アクセスすることができません。

管理者権限は持っています。

以前設定していたスマートフォンが故障してしまい、機種変更したことが原因だとは思うのですが

この状態では設定の変更もできず困っています。

どこから設定をしたらよいか、または、どこに問い合わせればよいかご存じの方がいらっしゃいましたら

教えていただけないでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

返信ありがとうございます。

ご案内いただいたサポートに問い合わせをしてみます。

お忙しいところ、回答いただきありがとうございました。

Answer 2

全体管理者が１名のみで、
[Microsoft365 管理センター] にサインインできなくなった場合は、自力では問題解決は難しいと思いますので、Office製品の購入元のサポートを受ける事を勧めます。
・リセラーと呼ばれる販売店からOffice製品を購入した場合はリセラーのサポートを受ける。
・マイクロソフトから直接購入した場合は、マイクロソフトのサポートを受ける。

マイクロソフトのサポートは下記です。
　※コミュニティからサインアウトしてから、下記アドレスをブラウザのアドレス記入欄に転記してください。

[2019/2/5 更新] 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice\_o365admin-mso\_manage/%E4%B8%80%E8%88%AC%E6%B3%95%E4%BA%BA%E5%90%91/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e

Answer 3

返信ありがとうございます。

はい、私一人です。

Answer 4

こんにちは。

全体管理者は
milk_tea_999
さんの１名のみでしょうか？