送信されてきたメールに添付されていたエクセルを開こうとするとエラーメッセージが表示される

Question

送信されてきたメールに添付されていたエクセルを開こうとするとエラーメッセージが表示される。

その内容が『構成が正しくないかサーバエラーが発生したため、アプリケーションがRightsManagementサーバーから予期しない応答を受信しました。詳細については、Microsoftにお問い合わせ下さい。』と言うことでした。

解決の方法をお願い致します。

Answer 1

こんにちは。

同様のご質問が過去にありました。

◆メール添付のExcelをダウンロードできない

上記スレッド内の記事の対処法「[保護ビュー]を一時的に無効する」など、確認してみてはいかがでしょう。

・**メールに添付して送られたWordファイルのみ「Information Rights Managementで保護されたコンテンツを開けませんでした」と表示があり開かない。**

・アクセス許可が制限されているファイルを開く

また、同様に Microsoft  365 for Business の 管理者の方にお問合せいただくか、管理者の方であればマイクロソフトのサポートをご利用になれますので、お問い合わせいただければと思います。

[2019/2/5 更新] 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介