Macでエクセル、ワードの文字のみプリントできない

Question

Mac Book Airを使用していて、本日macOSをbigsur11.0.1へアップデートしてから

エクセルとワード文書の文字のみプリントできない状態となっております。

それぞれファイルは開いて見れます。プリントプレビューにも文字は表示されて問題ないのですがプリントすると文字がでません。それぞれアプリを入れ直してみても駄目でした。

尚、アプリをFinderより確認したところ、Microsoft Excel.app.installBackupというアプリに何かマークが付いておりそのアプリを開いてみると（アプリケーション“Microsoft Excel.app.installBackup”は、破損しているか不完全である可能性があるため開けません。）という表示が出ました。

何か関係しているのでしょうか？過去の文書も新規文書も同じ様な状況で非常に困っております。

ちなみにMicrosoft365Personalを利用中です。

Answer 1

しよださん、こんにちは。

Big Sur へのアップデート後 に、Word の文字のみ印刷出来ないのですね。

原因として、ご利用のプリンタドライバーが Big Sur に対応していない事が考えられます。

1. [システム環境設定] > [プリンタとスキャナ] でお使いのプリンターを削除します。

2.プリンタメーカーのサポートページより、最新のプリンタドライバーをダウンロードして再インストールします。

お試しになった結果の返信お待ちしておりますね。

Answer 2

MaKapuさん

プリンターメーカーに確認したところ、MaKapuさんから教えていただいたとおり

原因はプリンタドライバーでした。

再インストールして試したところ以前のように使用できました。

親切に教えていただき、ありがとうございました。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

プリンタードライバーについてメーカーに問い合わせ中です。

結果はまたご返信させていただきます。

Answer 4

ご返信ありがとうございます。

代替手段でPDF化にした印刷でも同じ状況でした。

OSは最新状態でOfficeも再インストール済みです。

現在、プリンターをメーカーに問い合わせ中です。

Answer 5

こんにちは。
同じユーザーとしてマイクロソフト製品のサポートを行う独立アドバイザーのYuki M.です。
代替手段として、PDF化してから印刷はできますか？
ひとまず、問題解決に向けて、OSが最新状態であることをご確認の上、officeを再インストールしてみてください。
宜しくお願い致します。