office2016がインストールできない

Question

Office2019をアンインストールし、

Office2016をインストールしたところ、

以下のようなエラーメッセージが表示され、

インストールができません。

「次の製品を同時にインストールすることはできません ProfessionalRetail」

office2019はボリュームライセンス版、

office2016は個人向けパッケージ版です

以下の対処を行いました。

１．Office2019をもう一度インストール→アンインストール→OS再起動→Office2016のインストール

２．復元ポイントをリセットし、OSをリカバリメディアからリカバリ→Office2016のインストール

３．トラブルシューティングツール

上記３つ以外に何か方法ありましたらご教授お願い致します。

Answer 1

VL版の Office 2019、個人向けの Office 2016 は、どちらもクイック実行のインストールで、バージョンは同じ 16.0 です。

異なるのは更新チャンネルが、VL版はたぶん半期チャンネル、個人用が月次チャンネルと異なるので、同一PCに両方インストールはできない条件に該当するためエラーになります。

Office をインストールまたは修復するときに「以下の製品を同時にインストールすることはできません」というエラーが表示される

アンインストールしてから再インストールしたようですが、通常のアンインストールでは一部ファイルが残って影響しているとも考えられます。

以下のアンインストールサポートツールを使用して削除を行って、かつ PC を一度再起動してからインストールを行ってみてはどうでしょうか。

PC から Office をアンインストールする

Answer 2

インストーラーがレジストリ/ファイル/ネットワークのいずれかで互換性のない異なるバージョンのOfficeを検出していることが原因です。ストレージをフォーマットしてWindowsをクリーンインストールしなおした方が確実でしょう。ドメイン管理下で、WSUSなどの管理下にある場合、そもそも設定されたバージョン以外インストールできないこともあります。Windowsをクリーンインストールしなおしたうえでドメイン管理下に追加されていない状態でオフライン状態でインストールする必要がある場合もあります。

ちなみに、Office 2016は2020/10/13でメインストリームサポートが終了します。Office 2019のメインストリームサポートは2023/10/10までで、Office 2016およびOffice 2019の延長サポートはともに2025/10/14で終了します。