Onenote for mac のノートブックが同期できません。

Question

Onenote の ノートッブックが同期されません。

「このノートブックの同期」を押してもエラーが出たままです。エラーコードは「E000002E bukxo 30103」と表示されます。

以下二つを試しましたが、改善されませんでした。

「OneNote を同期できないときの問題を解決する（https://support.microsoft.com/ja-jp/office/onenote-%E3%82%92%E5%90%8C%E6%9C%9F%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%A8%E3%81%8D%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%82%92%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E3%81%99%E3%82%8B-299495ef-66d1-448f-90c1-b785a6968d45）」

「OneNote ノートブックが同期されていない（https://support.microsoft.com/ja-jp/office/onenote-%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%96%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%8C%E5%90%8C%E6%9C%9F%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%AA%E3%81%84-5e8c6459-4638-f3fe-d1ea-cf9462e1ce82?ui=ja-jp&rs=ja-jp&ad=jp）」

「ノートブックのリンクをコピー」で飛んだ先では

「申し訳ございません。何らかの問題が発生しました。アイテムが存在しません。他のユーザーが削除した可能性があります。」

と表示されます。

Onenote for web ではノートブックはあるのですが 2/1 までしか同期されておらず、それ以降が全く更新されていない模様です。

普段は Onenote for mac （最新バージョンでした）を使っています。

他のノートブックは同期できることから一つだけができないようです。

解決策のご提示のほど、よろしくお願いします。

Answer 1

Ricky_tさん、こんにちは。

エラーコードで調べました所、以下のスレッドが見つかりました。

・OneNote won't sync, error: E000002E bukxo 30103 - Microsoft Community

（※＜Bing翻訳＞など、お好きな翻訳サイトをご利用ください。）

上記スレッドでは Windows の場合ではありますが、「削除されたメモ」で解決されたとあります。

Mac でも OneNote を開いて [表示]タブ >「削除済みノート」に削除済みのノートがあれば表示されますので、復元出来るか確認してみてはいかがでしょうか。

（※削除済みノートは60日後に完全に削除されます。）

Answer 2

Makapu さん、ご回答ありがとうございます。

エラーコードで調べました所、以下のスレッドが見つかりました。

・OneNote won't sync, error: E000002E bukxo 30103 - Microsoft Community

（※＜Bing翻訳＞など、お好きな翻訳サイトをご利用ください。）

上記スレッドでは Windows の場合ではありますが、「削除されたメモ」で解決されたとあります。

教えて頂いた内容を試したところ、一部状態が治りました。

記録としてここに記させていただきます。

もともと同期関連の動きが何も見られていなかったのですが、 Makapu さんのアドバイスを試したところ、「ページへのリンクをコピー」が作動するようになりました。これによって、ノートの一部は同期されたことが確認できました。

手順は、「ノートブック」>「削除済みノート」>「削除済みノートを表示」により削除されたものを表示します。そして教えていただいたスレッドにあるように、完全に削除します。

これによって、「ページへのリンクをコピー」が作動するようになります。

次に、完璧に治らなかったことからスレッドにあった 2 の次のリンクの "Fix issues when you can't sync OneNote" を参照しました。

そこに「セッションが同期でない」の項目を発見し、これを試しました（ノートの同期は上記で確認できたためです）。

手順は同期されないと考えられるセッションのページを新しいセッションを作り、そこにコピーします。その後、「すべてのノートを同期する」から同期されたことを確認します。この際、同期されていないセッションも同時に確認できました。この同期されていないセッションの内容を新しいセッションにコピーしておき、問題のセッションは削除したことでこれらの問題は解決しました。

問題の原因を考えたところ、まずゴミ箱の問題によりノートが完全に同期できなかったことが挙げられます。その後、セッションが根本的な原因であることがわかり、解決したという流れです。

結果として、 Makapu さんの意見を元に解決することができました。ありがとうございます、大変助かりました。

Answer 3

Ricky_tさん、返信ありがとうございます。

解決されたという事で良かったです。

他の方にも参考になる詳細な手順を情報共有下さってありがとうございます。

今後同じ事でお困りの方も参考になる情報だと思いますので、私の方で Ricky_t さんのコメントを「回答としてマーク」させていただきました。

また何かありましたらお気軽にマイクロソフトコミュニティをご利用下さいね。