PowerPointが開始してすぐ終了する

Question

PowerPointが起動して数秒で操作を受け付けなくなり強制終了するようになりました。Windows 10でOffice 365を使っており、WindowsとOfficeのアップデートも適用しました。WordやExcelは正常に動作します。

セーフモードでのPowerPointの起動、Windowsのクリーンブート、ローカル・オンラインの修復ツール、Tempフォルダの内容の削除、通常の再インストール、SetupProd_OffScrub.exeでのアンインストールからの再インストールをしても症状は変わりません。

ただ同じPCに別のユーザーを新しく作ると、そのユーザーではPowerPointは正常に動きます。

OneDriveへの自動保存はしていません。

思いつく対処方法を試してみましたが解決方法が分かりませんのでよろしくお教えください。

Answer 1

＞ただ同じPCに別のユーザーを新しく作ると、そのユーザーではPowerPointは正常に動きます。

Windowsのユーザープロファイルが壊れている可能性が高いので、そのローカルアカウントに引っ越しした方が無難でしょう。いきなりデータが飛んだりすることはないでしょうが他のアプリでも不具合がでる可能性があります。

余裕があれば、Windowsの初期化でしょう。

Answer 2

まだ行なっていなければ、Officeを修復してみてください。
https://support.office.com/ja-jp/article/office...

Answer 3

>ただ同じPCに別のユーザーを新しく作ると、そのユーザーではPowerPointは正常に動きます。

Windowsのユーザープロファイルが壊れている可能性が高いので、そのローカルアカウントに引っ越しした方が無難でしょう。いきなりデータが飛んだりすることはないでしょうが他のアプリでも不具合がでる可能性があります。

余裕があれば、Windowsの初期化でしょう。

アドバイスありがとうございます。

設定ファイルのどこかに異常があるのではないかと思い、自動ツール SetupProd_OffScrub.exe でOfficeをアンインストールした後、
レジストリ：
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OfficeCompat
と
フォルダ：
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Local\Microsoft\Office
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\Microsoft\Office
を削除してOfficeを再インストールすると正常に動くようになりました。

環境の構築がおっくうなので今回はアカウントの移動はせずに済ませることにしますが、また不具合が出たらWindowsを初期化することにします。データのバックアップはオンラインストレージに継続的に取っておきます。

Answer 4

アドバイスありがとうございます。試してみましたが、残念ながら直りませんでした。