ストアアプリ版からデスクトップ版への変更手順

Question

Office Home & Business 2016がプレインストールされたPCです。

Officeがストアアプリ版なのでデスクトップ版に変更しようとしたところ、

ストアアプリ版のアンインストール後にデスクトップ版をダウンロードできず、

いろいろ質問したところ、

「このOfficeと紐づいたMicrosoftアカウントでなければダウンロード画面が表示されない。

」との回答を頂きました。

現在「このOfficeと紐づいたMicrosoftアカウント」が不明で作業が停滞しております。

つきましては、「このOfficeと紐づいたMicrosoftアカウント」が不明な場合のデスクトップ版

への変更方法を教えて頂きたく、よろしくお願い申し上げます。

Answer 1

> Office Home & Business 2016がプレインストールされたPCです。

個人向けPC にプレインストールの Office か、法人向けPC にプレインストールの Office かで違ってきます。

個人向けの場合は、初回の設定時に付属のプロダクトキーと Microsoft アカウントを使用して、ライセンスが Microsoft アカウントに紐づけされます。

再インストールやデスクトップ版に変更の場合は、初回使用した Microsoft アカウントでサインインが必要になります。

法人向けの場合は、付属のプロダクトキーのみ使用して初回の設定をします。

再インストールする場合も、プロダクトキーのみで行いますので、Microsoft アカウントは使用しません。

デスクトップ版に変更する場合は、付属のプロダクトキーと Microsoft アカウントを使用します。

setup.office.com から行うと記載されていますので、任意の Microsoft アカウントで可能なように思います。

以下に個人利用 (一般ユーザー向け) と、法人向け (商用使用) の情報があります。

よく寄せられる質問の再インストールに関する情報が参考になるかと思います。

プレインストールされた Office をセットアップする

Answer 2

ご回答頂きありがとうございます。

早速試してみます。

Answer 3

アカウントがわからないとなると、自分で思い出す以外にないのですが、基本的には以下のサイトにあるようなことをいろいろ試してみてどうか？ですね。

・Office で使用する MS アカウントとパスワード忘却時の対応

アンインストールする前であれば、恐らくアカウントのところに所有者情報としてメールアドレス（Microsoftアカウント）が表示されていたかと思うのですが、削除後ではどうにも確認はできませんので。

Microsoft Store を開いたときにログインされているアカウントは、現在ご使用のアカウントとは別のものか？も確認してみてはいかがでしょうか？

それでもダメとなれば後はサポートの方に相談されるしかないかと思います。

・お問い合わせ先