Wordのaltキーのタイムラグ

Question

Surface book3 を購入し、Office 365を利用しています。Wordでショートカットキーを使おうと、Altキーを押すと、タイムラグが生じます。例えば、Alt+Tabのショートカットキーを使おうとする場合、Altキーを押してから0.5秒程度以上待たないと、Tabキーだけが機能します。Windowsの他のアプリ上では、そのようなタイムラグは生じませんので、ハードウェアの故障ではなく、Wordに特有の問題だと思われます。解決方法をご教示ください。

Answer 1

Takahashi99さん

＞と書いたところで気づきましたが、PowerpointやExplorerでも同じ症状が生じます。もしかすると、Wordに限らず、Microsoft社のアプリで生ずる問題なのかもしれません。

Office に限らず、エクスプローラーでも同様の症状が出る事が分かったのですね。

Word を Office セーフモードで起動した場合には症状が出ない事は確認出来ております事から、Word の起動時に読み込む何かに原因がありそうです。

常駐アプリケーションの影響がないか、＜**クリーンブート**＞を実行してみてはいかがでしょうか。

再度のお試しになった結果の返信お待ちしております。

Answer 2

アドバイス有難うございます。

やってみましたが、直りませんでした。

パソコンは、Surface Pro3とSurface bookを使っているのですが、どちらも同じ症状になります。Word以外のアプリならば、Alt+Tabはサクサク機能するのに、WordだけAltの起動に若干のタイムラグが生じ、その間にTabを打てば、Tabだけが働きます。また、他のメーカーのパソコンだとWordでもAlt+Tabはサクサク機能します。SurfaceとWordの相性が悪いのかなと思い始めました。

と書いたところで気づきましたが、PowerpointやExplorerでも同じ症状が生じます。もしかすると、Wordに限らず、Microsoft社のアプリで生ずる問題なのかもしれません。

Answer 3

Takahashi99さん、返信ありがとうございます。

Word をセーフモードで起動した場合には問題が解消されても、アドインを全て外しても問題は解消されないのですね。

・Word の起動時や使用時に発生する問題のトラブルシューティング

上記文書の

・方法 5: 全文書対象のテンプレート ファイルの Normal.dot または Normal.dotm を置き換える

をお試しになってみるとどうでしょうか？

Answer 4

アドバイス有難うございます。

セーフモードで問題は解消されましたが、アドインをすべて外しても、あいにく解消しませんでした。

また、◆Microsoft Office Alt Ribbon Shortcut lags significantly

というサイトも見ましたが、the ribbon tags appear slowly in sequence as opposed to showing up instantaneously. という症状とは少し違うように思われます。

解決せず、残念です。

Answer 5

Takahashi99さん、こんにちは。

Office 365 の Word で Alt キーを押すとタイムラグが発生するのですね。

手元の Office 365 Personal の Word  バージョン 2012 ビルド 13530.20316 では 同様の現象は確認出来ませんでした。

調べますと、以下のスレッドが見つかりました。

◆Microsoft Office Alt Ribbon Shortcut lags significantly

https://answers.microsoft.com/thread/49796ec8-f7f0-42e5-a25c-4df23a2a3721?page=2

（※＜Bing翻訳＞など、お好きな翻訳サイトをご利用ください。）

パソコンの BIOS 設定、またはアドインで解決された事例がありました。

まずはアドインに要因がないか調べるため、Office を＜ セーフモード ＞で起動してみて下さい。

もしセーフモードで問題が解消される場合は、以下のページを参考に要因となっているアドインを特定して、無効にして下さい。

Office が起動しない ・ 動作が停止する場合に、アドインに要因があるか調べる方法

お試しになった結果の返信お待ちしておりますね。