ライセンスの確認ができない

Question

Microsoft Office Home and Business 2019プレインストールされたパソコン（osはwindows10pro）を2年間利用してきましたが、先日ワードを使用しようとしたところ「この製品のライセンスを確認できませんでした。コントロールパネルを使ってofficeプログラムを修復してください」という表示が出ました。プログラムの修復ボタンを押しても全く状況が変わりません。どのようにすれば解決できますでしょうか？最近プログラムの自動更新（おそらくosの更新）が行われたため、それが関係しているのではないかと考えています。

Answer 1

上記エラーはエラーコード0x80070005のエラーだったのですが、レジストリの「HKEY_USERS」＞「S-1-5-20」の権限に「NETWORK SERVICE」に対してアクセス権限が必要。

「0x80070005」のエラーが発生している場合は、その権限がないので付与することということらしいです。

下記の方法で解決しました。

パソコン画面左下のウィンドウボタンを右クリック→ファイル名を指定して実行をクリック

→　regedit　と入力してOKボタンを押す　→　このアプリがデバイスに変更を加えうることを許可しますか？

というダイアログが出るので「はい」を選択する　→　レジストリエディターの画面が開く

→　レジストリーエディターの左の欄にフォルダ名が縦に並んでいるので、その中で「S-1-5-20」を選択して

右クリック→「アクセス許可(P)」を選択　→「S-1-5-20のアクセス許可」の画面が開くので、その中の

グループ名またはユーザー名(G):の欄内の「Users(DESKTOP-〇〇〇〇〇〇〇\Users)」を選択して、下のアクセス許可(P):Users

の欄の「許可」の列で「フルコントロール」と「読み取り」に「✔」を入れる。

office再起動。

で解決しました。

色々ありがとうございました。

Answer 2

＞プログラムの修復ボタンを押しても全く状況が変わりません。

プレインストール版という事ですがインストールタイプを調べて下さい。

デスクトップアプリ版とストアアプリ版の見分け方

調べた後以下の施策をとっていただきますが、あらかじめご自身の製品ライセンスを確認しておいて下さい。

以下サイトは Microsoftアカウントでサインインする。

https://account.microsoft.com/services/

ライセンスが表示された状態

ストアアプリ版（ Microsoft  store）版の場合

 Officeのリセットを行って下さい。

ストアアプリ版 Office の修復やリセット方法ー Microsoftサポート

デスクトップ（クイック実行）版の場合

以下のサイトの方法でオンライン修復をして下さい（1時間程度かかります、中断しないで下さい）

Office アプリケーションを修復するー Microsoft

Answer 3

こんにちは。

同じユーザーとしてマイクロソフト製品のサポートを行う独立アドバイザーのYuki M.です。

一度アンインストールしてから、下記へサインインし、再インストールしてみてください。

https://account.microsoft.com/services/

どうぞ宜しくお願い致します。

Answer 4

回答ありがとうございます。

ストアアプリ版でしたので、リセットしてみたところ。

「試用期間が終了しました。Micorosoft Office Home and Business 2019の試用版の有効期限が切れました。Wordでの編集は行えなくなりました。」という表示が出るようになりました。

パソコンはレッツノートで購入時からインストールされていたoffice2019は試用版であるとは聞いておりませんでした。office2019をこれまで2年近く継続利用できていたのですが、それでも試用版であったのでしょうか？

Answer 5

すみません、プレインストール版でしたね。

その場合、同じく再インストールして欲しいのですが、ライセンス入力の手順は、元々付属していた物を入力する形となります。

どうぞ宜しくお願い致します。