ライセンス認証に必要な Microsoftのアカウント設定のミスを訂正するには

Question

助けてください。

Officeの更新がかかり、何とかWordなどに入れたのですが、ライセンス認証を求められ、画面に従って入力していくと最後の確認でメールを送信したと出ました。ところが、そのアドレスが契約していないヤフーモバイルのもの（ne.jp)

になっていたため確認することができません。新しくアカウントを作成してみましたが、結局初めのアカウントに戻らないとそちらを有効にできません。

プロダクトキーはあるのですが、そこからも入ることができず困っています。

どうしたらよいのでしょうか。

Answer 1

ありがとうございます。

ヤフーモバイルとは契約したことはありません。

パソコン購入時にMicrosoftアカウントを作成してOffice365を使用し始めたのですが、その際に間違った設定をしてしまったのでしょうか。

Officeをアンインストールして、再インストールをすることはできますか？

Answer 2

＞そのアドレスが契約していないヤフーモバイルのもの（ne.jp)

解約されたのでしょうか？

期間はどのくらい経っていますか？

 Microsoftアカウントは2年サインインしていないと回復が難しくなります。長期間サインインされていないためコードが要求されているのです。

アカウントがロックされているー Microsoft

Microsoftアカウントのパスワード

上記参照して回復できなければ（メール機能がなくても他に確認用のSMSを受け取れる携帯番号を紐付ければ大丈夫です）ライセンス認証ができないので Officeは新しい製品を購入する必要があります。

 Microsoftアカウントはプロバイダアドレスでの作成は可能ですが、解約等が基本的に発生しないフリーアドレスと携帯番号の紐付けをするべきです。