ライセンスが確認できず OFFICEを修復するもエラーが発生しエクセルが使えません

Question

上記の通り、Excelを起動すると「この製品のライセンスを確認できませんでした、コントロールパネルを使ってofficeプログラムを修復してください」というメッセージが出てきて、その通りに修復作業をするも最終的にエラーが発生します。

家族がoffice365の体験版を使用したみたいですが、それが原因でしょうか？また修復方法がわかりません。

Answer 1

画像から判断してライセンスは確認できています。

上段の購入済みの製品

Office Home & Business Premiumがお持ちのライセンスです。

画像を見るとこのアカウントで Microsoft 365 Personalの試用版を利用していた形跡がわかります、かなり古い利用で既にキャンセルされていますが何かのタイミングでこのライセンスの追跡が始まりライセンスの確認が入ったと思います。

（方法1）

プログラムから発出している修復でなく以下の手順でオンライン修復を行います。

1. Windows＞設定＞アプリと機能＞ Office  Home & Business Premiumを一覧から探す。
2. 左クリックして「変更」
3. ユーザーアカウント制御「はい」
4. オンライン修復を選択して進む

※ １時間ほどかかるので PCの電源を落としたりスリープしないように注意してください。

（方法2）

他にも試す手順はありますが、今回はアカウントとライセンスがしっかり確認できているので再インストールの方が簡単で早いと思います。

ExcelやWordのファイルはバックアップの必要は特にありません（不安であればUSBやOneDriveにコピーを保存してください）

OutlookをPOPアカウントで使用している場合にはバックアップをとって置いた方がいいです。

（ドキュメント＞Outlookファイルの中のファイルをコピーしておいて他のファイル同様保存してください）

PC から Office をアンインストールするー Microsoft

参照 オプション 2 - アンインストール サポート ツールを使用して Office を完全にアンインストールする

そして PC再起動後にサービスとサブスプリクションの製品欄にある「インストールする」をクリックしてライセンス済みのプログラムをDL→インストールします。

Answer 2

たびたびアドバイスありがとうございます。

サインインしましたがこんな感じです・

Answer 3

一度以下にサインインしてください

https://account.microsoft.com/services/

サインインするアカウントは、画面の製品名の下「所属先」に表示されたアカウントです。（yahoo.co.jp）

無事サインインできると製品ライセンスのページになります。

※デザインは変わっていると思います。

最終的にこのページからライセンスされたプログラムを入れ直しします。

あらかじめサインインできるか確認してください。

Answer 4

このような状態です。

ちなみにこれは私のアカウントで、365を試用したのは別のアカウントです

Answer 5

＞家族がoffice365の体験版を使用したみたいですが

同じMicrosoftアカウントや同じPCで使った場合は大いに影響があります。

詳細な情報を上げてください。

ファイル＞アカウントで以下の画面がどうなっているか確認して

状況の画像をアップしてください。

Microsoftコミュニティでの画像の挿入方法