Office2016再インストール

Question

Excelを起動したら「アプリケーションエラを正しく起動できませんでした（0x0000142）」と表示され、どうにもならなくなり、一度officeをアンインストールしました。

そのあと再インストールしようとしていますが、Microsoftアカウントがわからなくてサインインできません。どうしたらよいのでしょか。

Answer 1

＞Microsoft アカウントにサインインされている状態

それが必ずしも Officeライセンスに紐ついているものとは限りません。

私はオンライン修復や再インストールの際のアドバイスには極力

https://account.microsoft.com/services/

に事前にサインインして

これが確認できてから行うようにしています。

反対に作業前のアカウントで上記の画面が表示されればそこから再インストール可能です。

＞使用者にMicrosoft アカウントをきいたところ、使っている人も前任者からのおさがりだったため、わからないという話です。

そもそも企業でコンシューマー向けのHome & Businessなどの製品を使っているといつかは起きる事です。

今回のエラーでなくても今後の何らかのトラブル（例えばPCの初期化）で起きた事でしょう。

元のライセンスを紐付したアカウントの持ち主が退職した場合、 Officeのライセンスは「アカウントの持ち主」になるため Officeだけはその方の物になります。

ある程度まとまった台数であれば、ボリュームライセンス製品、小規模～中規模であれば Microsoft 365Business を導入すれば、1ライセンス1アカウントで使い回しができない（今回のケースではPCの引き継ぎがあった時点でアカウントの切り替え＝ライセンスの切り替えがされる）ので誰がやるかはおいてIT管理者（ある程度の規模であれば情シス、総務部）が一元管理できるでしょう。

プレインストールPCを一斉に入れ替えるのであれば（１台からでも可能なメーカーあり）、メーカーの法人部門からPCと法人向けのHome & Businessのプレインストール版を利用すれば、 Microsoftアカウントを使用しないでプロダクトキーの管理さえしていればPCユーザーが変わっても再インストール等可能です。

Office 2019/Office 2016 搭載 PC (個人向け) (法人向け) の違いについてー Microsoft

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/homeuse/2016-info-difference.aspx?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

ところでエディションは何だったでしょうか？

プロダクトキーがあれば

• Personal2016
• Home & Business2016
• Professional2016

であれば1回だけ「譲渡」という形で Microsoftアカウントの変更ができます（手数料及び日数必要）

Office 付きパソコンの譲渡と Office を再インストールする方法ー外部サイト

https://s-zenba.blog.ss-blog.jp/2018-11-16-2

※ 回答はメールからではなく、 MicrosoftコミュニティのWebサイトで全ての方の回答に目を通してから返信して下さい。
※ 解決した場合には解決したをクリック、解決しない、質問をそのまま継続するか否かを明確にレスして下さい。
※ 全文引用は絶対にしないで下さい。

Answer 2

kt-1688さん、ご返事ありがとうございます。

もうどうにもならないことは、わかりました。

ただ、再インストール方法も確認せずに無闇やたらにアンインストールしたわけではありません。事前に調べ、Microsoft アカウントにサインインされている状態でMicrosoft Support and Recovery Assistant を使って、順に進めていました。その過程でサインアウトを促す画面になり、ついサインアウトしてしまいました。

そのＰＣは私が使っているものではありません。ＰＣの使用者にMicrosoft アカウントをきいたところ、使っている人も前任者からのおさがりだったため、わからないという話です。（そもそもMicrosoft アカウントとは何かを知らなかったです）

以上です。

Answer 3

Microsoftアカウントがわからないと再インストールはできません。

エラーが起きたとはいえ、再インストール方法も確認せずに無闇やたらにアンインストールしてしまうのは考えものです。

アカウントは教えてもらえません。

わからないアカウントに対して Microsoft側ではアクセスできないからです。

以下の公式YouTubeにアカウントについてのポリシーが出ていますので確認をして下さい。

https://youtu.be/mbdsA2PL5Rk

プロダクトキーを持っている人＝アカウントの持ち主という証明がチャットや電話ではできません。

個人情報の固まりであるアカウントを教えてしまうと住所や年齢、性別などの基本的な個人情報、サインイン情報や購入履歴、クレジットカード情報が流出してしまうからです。

アカウントを控えていない自分が悪いのです。

プロダクトキーのカードにはアカウントを控えておく様に欄が設けられています。