Sharepointのドキュメントが同期されない

Question

エクスプローラーで開けるように同期させようとするとこのメッセージが出て同期ができません。

PCをデスクトップとノートで使用しておりまして、デスクトップでは問題なくエクスプローラーで表示できているのですが、ノートPCはエラーで表示できていません。

フォルダの容量を減らしたり、OneDriveを再インストールしてみたり試しましたが、一向に改善されません。

何が問題なのでしょうか？

Answer 1

同期している全 PC で OneDrive 同期アプリを再起動とリセットを実施し、

各 OneDrive アプリで同じ O365 アカウントにサインインしていることを確認してください。

<手順>

1. 画面右下のタスク バーの "青色の雲" の OneDrive アイコンを右クリックし、[終了] を選択し、同期クライアントを終了します。 
2. タスク バーを右クリックし、[タスク マネージャー] をクリックします。 
3. 表示された画面上の [詳細] タブより、[onedrive.exe] を確認します。表示されている場合には、プロセス名の上でマウスを右クリックし [タスクの終了] を選択します。 
4. PC を再起動します。 
5. スタート ボタンより、同期クライアントを起動します。 

まず上記を実施してから改善確認します。ダメな場合は以下も実施ください。

<リセット手順>

1. キーボードのWindowsキー＋Rを押します。
2. 表示された [ファイル名を指定して実行] ウィンドウに以下テキストをコピーして貼り付け、[Enter] を押します。

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

※これで OneDrive 同期アプリがリセットされます。

3. 数分後、システムトレイに OneDrive の雲アイコンが表示されることを確認する。

起動しない場合は、「スタート」を開き、OneDriveを見つけて起動してください。