Amazon等で購入したmicrosoft 365 Personalのプロダクトキーがすでに使用済みの可能性がある場合

Question

2020/12/13に●mazonにてmicrosoft 365 Personalの最新1年間のサブスクリプション権限を購入し、そのプロダクトキーを使用し実際にサブスクリプションを行おうとした際に、プロダクトキーがすでに使用済みであると言われました。エラーか何かで、すでに自分のアカウントでコードを使用しているのかとも思いそこを確認しても、アカウントにはサブスクリプションが存在しない、と表示されてしまいます。

すでに使用済みのプロダクトキーを売りつけられたということなのでしょうか。

プロダクトキーが最初に使われたのはいつなのか調べることは可能でしょうか？

Answer 1

はじめまして。Jeisson Escamillaと申します。 あなたと同じユーザーであり、Windowsのエキスパートです。よろしくです。

それはちょっと大変ですね。まぁ、プロダクトを売れた人かストアーに連絡かメッセージでも送って、問題を報告したらいいと思います。それで詐欺であるかわざとではなかった問題かもしれない。

もし、Microsoftのサポートチームに連絡したら何かの情報とかで手伝ってもらえるかもしれない、レシートとか購入した店の情報を手持ちしたらね。

マイクロソフトのプロダクトを売るパートナーがありますので。もしこの店はパートナーの一つの店であれば、無事に解決できると思います。直接にマイクロソフトのストアーから購入する時は絶対解決できるけど、この場合は保証できません。

マイクロソフトのサポートチームの連絡情報を置いておきます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/405170...

この情報は役に立ったかどうか教えてください。良い一日を。

Answer 2

ありがとうございます、確認してみます。

Answer 3

amazonで購入であればキー正しく有効化されているかAmazonのサポートに問い合わせてください。

またプロダクトキーの文字をもう一度見直して下さい（コピペされていない場合）

よくあるプロダクト キーのミスタイプの原因

ラベルに記載されたプロダクト キーは読み取りにくいことがあります。 文字と数字には、見た目が同じように見えるものがあります。

入力の誤りを避けるため、次の誤って入力されることが多い文字を参考にしてください。

• 文字の B と数字の 8。

• 文字の G と数字の 6。

•  文字の O と数字の 0。

• 文字の Q と数字の 0。

文字の V と V が連続している (VV) 場合に文字の W と似ている。