Word フォームフィールドの不具合

Question

Wordのフォームフィールド機能を利用しています。本来、ロックした状態では、Tabキーや→キーでは、フォームフィールドからフォームフィールドに移動できなくてはならないはずがそのようにならず、フィールド以外にカーソルが移動してしまうように突然なりました。

テキストフィールドでは、改行ができない、文字の入力ができないこともある（マウス操作などでカーソルの位置などをフィールド上で変更すると入力できる）などの不具合が生じています。

定型文書の作成に非常に効率のよい機能なのですが、一転、非常に勝手が悪くなってしまっています。

使用環境は以下の通りです。

Windows 10 Home

バージョン　1909

office 2019

マイクロソフトの有償サポートを依頼しましたが、改善されず、こちらでの質問を勧められました。

有償サポートにて、Officeの完全消去、再インストールを試しましたが、改善されませんでした。

自己の解決方法として、「このPCを初期状態に戻す」を試したところ、1日は正常になりましたが、その翌日には同じ症状になりました。尚、その初期状態に戻した後、「ユーザー」フォルダを前のPCから一時保存して、それを初期化後に新しい「ユーザー」フォルダに上書きしました。

フォームフィールドの使用内容は、ワードで作成した文書の一部にテキストボックス、チェックボックス、ドロップダウンを使用し、ロックした状態でフォーマットとして使う文書を作り、フォームフィールドを入力する程度です。

他には、フォームフィールドを使用した文書をダウンロードして使用しているものもあります。

その一部のファイルには、開くときに「セキュリティ警告」で「マクロが無効化されました」と表示され、「コンテンツの有効化」というボタンが表示されるものが一部にあります。そのままクリックしなくても使用できています。

宜しくお願い致します。

Answer 1

K326 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

別のユーザー アカウントだと正常に動作したのですね。

前回の確認事項ですが、初期化後ユーザー フォルダー上書きによってこの問題が再発したのでしょうか。

その場合はそちらが影響している可能性が高そうですが、具体的にどこに原因があるのか特定するのはなかなか難しそうです。。

今回作成した新規ユーザー側でしばらく使ってみても現象が再発しないようであれば、今後はそちらに移行することも検討してみてはいかがでしょう。

既存ユーザーが Microsoft アカウントの場合は、そちらを「ローカル アカウントに切り替え」し、新規ユーザー側を「Microsoft アカウントに切り替え」とすることで、Windows の設定やブラウザーのお気に入りなどは同期されます。

保存してあるデータについてはユーザー フォルダー丸ごと移動だとトラブルを引き継いでしまう場合があるので、お手数でも USB メモリーや OneDrive を経由して個別に移動をさせた方が良いのかなと思います。

Answer 2

近藤様

ご返信ありがとうございます。

このフォームフィールドの問題は、以前にもあり、その時はPC初期化で対応できていましたが、2年ほどで再発し、今年4月にも生じて、半年ほどで再発しました。

毎回、ユーザーフォルダの中身はコピーはしておりますが、今回はユーザーフォルダをまるごとコピーして、まるごとペーストしました。

その日は特に不具合を感じませんでしたが、翌日には再発しました。

いずれにしても、ユーザーフォルダの中の何が原因かは特定するのが困難ということなので、ご提案の別のアカウントへ移行することを実施していこうかと思います。

この度は大変お世話になりました。

ありがとうございます。

Answer 3

近藤様

ご回答ありがとうございます。

追加情報の件、ご連絡申し上げます。

Tab キーや矢印キーで入力フォーム間の移動ができず、改行もできません。これは保存済の既存ファイル / 新規作成ファイルでも同様の状況でした。マイクロソフトの有料サービスの方も更新プログラムの有無の確認や新規ファイルでのテストを行っていました。

ご指摘の別のユーザーアカウントで試してみました。

別のアカウントでは、フォームフィールドが正常に機能しました。

バージョン情報については、以下の通りでした。

　バージョン2009

　ビルド13231.20262

　クイック実行

どうぞ宜しくお願い致します。

Answer 4

K326 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Tab キーや矢印キーで入力フォーム間の移動が行われないのですね。

これは保存済の既存ファイル / 新規作成ファイル、いずれで試しても同様でしょうか。

また、「PC を初期状態に戻す」でいったんは正常になったとのことですが、その後ユーザー フォルダーを上書きすると現象が再発したということでしょうか。

念のため、「別のユーザー アカウント」を作成し、そちらで Windows にサインインした場合も同様の現象が起こるか、確認してみてはいかがでしょう。

追加の情報として、Office のバージョンやビルド番号、インストール種類についても書いてみてくださいね。

参考: 使用している Office のバージョンを確認する方法