iphoneのMicrosoft OneDriveの検索でファイルが存在するのに「検索条件に一致するアイテムがありません」となります

Question

iphoneのMicrosoft OneDriveの検索でファイルが存在するのに「検索条件に一致するアイテムがありません」となります。

フォルダもファイルもすべて同様に「検索条件に一致するアイテムがありません」となります。

ブラウザでOneDriveにアクセスしての検索は問題ありません。

iphoneのMicrosoft OneDriveのアプリからは何を検索しても検索結果が表示されません。

アプリ側もしくは何かの設定が必要なのでしょうか？

Microsoft 365 Apps for businessの契約はしています。 よろしくお願い致します。

Answer 1

こんにちは。

手元の iPhone iOS バージョン14.4.2 の OneDrive アプリで検索したところ、ファイル名で検索する事が出来ました。

原因は分からないのですが、OneDrive のマイクロソフトの公式のサポートにお問合せになっていただくのが良いと思います。

・OneDrive サポートへの問い合わせ方法

～＜こちら＞のページより引用～

メール サポート
サポートが必要な場合は、OneDrive アプリの画面が表示されている状態でモバイル デバイスを振るか、OneDrive のサポート チームにメールを送信してください。 OneDriveお使いの PC または Mac からサポートOneDrive に問い合わせるには、通知領域またはメニュー バーのアイコンを選択し、[その他]、[フィードバックの送信]、[不満な点] を順に選択します。

OneDrive 管理者は、一般法人向け Microsoft 365 のサポートへお問い合わせることができます。

Answer 2

Microsoftから返事が来ましたので、こちらに念の為ご報告致します。

Microsoftからの内容としましては、

OneDrive アプリのシステムの問題となりますので、
現状、問題を解決することは出来かねます。
今後の更新で問題点が改善されるまでの間は
現在の状態のまま OneDrive を使用いただけますでしょうか。

とのこと。

ルート上での検索にヒットしないのは、共有フォルダ内のファイル及びフォルダ。
共有されたフォルダ(1階層目)に移動した状態で検索しても、この時点では検索が失敗するようです。（一部検索されるものもある様子）
そこから更に下のフォルダに移動してから検索をすると、共有内のファイル等の検索がされているようです。
※アプリ側通信のタイムアウトの問題もあるかもしれません
※ご利用の共有環境等によっては動作が異なるかもしれません

ブラウザ版のほうでは、どこで検索しても、全てのファイル及びフォルダが検索されるのは確認済みです。

とりあえずは、OneDrive アプリの更新及び改善待ちしかないようなので、この解決扱いにしておこうと思います。

Answer 3

Makapu様

ご返信いただきありがとうございます。

いろいろと試したところ、ある程度の下の階層（フォルダ）まで移動したあと検索すると、検索結果に表示されたり、しなかったりするのを確認しました。

OneDrive のマイクロソフトの公式のサポートに問い合わせてみます。