Microsoft365にアクセスできない

Question

PC環境にあまり詳しくないので、

お助けいただければ助かります。

Microsoft365のサブスクリプションを購入し

MacBook proにインストールしました。

office.comにアクセスすると

「ユーザーのライセンスがつい最近割り当てられた可能性があります。10分待ってからこのページを更新してください。アプリが表示されない場合は、詳細についてIT部門にお問合せください。」

と出てしまいます。

更新してもアプリは表示されません。

PCは個人のものなのてIT部門に問い合わせはできません。

対応ご教授いただければと思います。

よろしくお願いします。

Answer 1

こんにちは。

Microsoft 365 を購入されたとの事ですが、購入されたのは Microsoft 365 Personal でしょうか。

Microsoft 365 Personal であれば、以下のマイクロソフトのサポートにお問合せが出来ます。

◆お問い合わせ - Microsoft サポート

https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/

月-金: 9:00-18:00

土-日: 10:00-18:00

（本日は土曜日ですので、10時からとなっております。場合によっては有償となる場合もあります。）

＜お問合せアプリの場合＞

1. 質問を入力し、Enter キーを押します。
2. 画面左下に表示される「お問合せ」をクリックします。
3. 「製品」と「問題点」を選択して「次へ」をクリックします。

[製品] : Office 家庭向け

[問題点] : アカウントと請求

4. 「続行するにはサインインしてください」と表示されたら、「はい」を選択します。
5. 「コールバック希望」で電話サポートを受けるか、チャット を選択することで、マイクロソフトのサポートの担当者とチャットが出来ます。

もし Microsoft 365 for Business であれば 管理者の方がライセンスを割り当てています。

その場合、管理者の方にお問合せをする必要があります。

ご自身が管理者の方であれば以下のサポート窓口にお問い合わせが可能となっております。

◆[2019/2/5 更新] 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介