microsoft 365 を購入し サポート先へたどり着けない

Question

microsoft 365 を購入し　テクニカルサポート付きという事ですが、　サポート先へたどり着けません。

ネットからのアクセスに変わったようですが、そのサイトにアクセスしても　電話サポートへどこから　予約なりするのか

わかりません。

教えて頂けないでしょうか？　手順と場所を

Answer 1

365ganai さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Microsoft 365 サポートへの問い合わせ方法についてのご質問ですね。

手順については以下記事で詳しく紹介されているので、こちらをご確認いただければと思います。

・マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

手順が長くご不便をおかけしており申しわけございませんが、以下のような流れとなります。

1. 「マイクロソフト アシスタンス ページ」より、ページ中段当たり「Microsoft サポート エージェントにお問合せください」のリンクをクリック
2. 何か適当に質問を入力
3. AI による回答が表示されるが「いいえ」をクリック (何度か別の回答が表示される場合もありますが、そちらも「いいえ」で進んでください)
4. 「担当者とお話いただくこともできます」をクリック
5. 製品で「Office 家庭向け」、問題点も選択 (テクニカル サポートなど) し [次へ]

上記操作後、チャットでの即問い合わせか電話でのコールバックのリクエストのリンクが表示されます。