プレインストール版Office2019 プロダクトキーが正しく認証されません

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Anonymous

プレインストール版のOffice2019

PCのプレインストール版のOffice home and Business 2019を使用していましたが、ライセンス情報が正しく登録されなくなったので、一度Office アプリのアンインストール、再インストールと、

その後、プロダクトキーを登録した上で、インストーラーをダウンロードし、インストールしたあと、プロダクトキーの再登録をしたところ、エラー:「プロダクトキーのインストール中に問題が発生しました。・・」を表示します。プロダクトキーが正しく認証されません。

元々のプレインストール版には、OneNoteが付属していませんが、再インストールしたセットアッブファイルには、OneNoteが付属しているために、プロダクトキーが正しく設定できないのではないかと思います。

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Answer 1

プレインストール版の場合には、再インストールの際には、初回インストールの際に紐づけされたMicrosoft アカウントにてサインインして、サービスとサブスクリプションのところから行いますが、どのように再インストールされていらっしゃいますか？

一度以下のところから再インストールをお試しになってみてください。