onedrive上のファイルを開けない、アップロードすると「置き換えますか？」と聞かれて置き換えはできるが、その直後でも開けない

Question

onedrive上のエクセルファイルを開こうとすると、

「＿＿＿（ファイル名）が見つかりません。移動、名前の変更、または削除された可能性があります」と表示されます。

クラウド上のファイルは誰も開いていないことを確認しましたが、それでも開けず、

また、一度ダウンロードして、同じファイルをアップロードすると「置き換えますか？」と聞かれます。

（クラウド上には存在していると認識されていると思います）

そこでファイルの置き換えを行うと、更新時間も新しくなり、アップロードされますが、

その直後に同じリンクから「ecelで開く」を選択しても、上記のファイル名が見つからないというメッセージが出るのみで、

改善が見られません。ほかのBookとのリンクをしていないファイルでもです。

どうしたら改善するでしょうか？

Answer 1

こんにちは。

OneDriveについての マイクロソフトの公式のサポートはメールサポートとなっております。

メールサポートにお問合せされるのが良いと思いますので、そちらにお問合せになってみて下さいね。

・OneDrive の同期に関する問題を解決する

＜上記ページから引用＞

メール サポート <br>サポートが必要な場合は、OneDrive アプリの画面が表示されている状態でモバイル デバイスを振るか、OneDrive のサポート チームにメールを送信してください。 OneDriveお使いの PC または Mac からサポートOneDrive に問い合わせるには、通知領域またはメニュー バーのアイコンを選択し、[その他]、[フィードバックの送信]、[不満な点] を順に選択します。 <br> <br>OneDrive 管理者は、一般法人向け Microsoft 365 のサポートへお問い合わせることができます。