MacOS BigSurでパワーポイントが立ち上がるが直ぐ落ちる。

Question

選集iMacを更新し、OSをBigSur v11.01にアップデートし、旧iMacのデータを移行アシスト（サンダーボルトケーブル経由）で移行しました。全て準著でしたが、パワーポイントのみ立ち上がるが、ファイルを開くときや新規作成する度に、直ぐ落ちます。その時に現れるメッセージです。

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_ACCESS

ExceptionEnumString: 1

Exception Code: KERN_INVALID_ADDRESS (0x00005d75a6c6f918)

Date/Time: 2020-12-11 22:24:07 +0000

Application Name: Microsoft PowerPoint

Application Bundle ID: com.microsoft.Powerpoint

Application Signature: PPT3

Application Bitness: x64

Application Version: 16.45.0.20120903

Crashed Module Name: libobjc.A.dylib

Crashed Module Version: 1.0.0.0

Crashed Module Offset: 0x0000000000005d1d

Blame Module Name: Visual Basic for Applications

Blame Module Version: 16.45.0.201209

UnsymbolicatedChecksum: 6C04982D6F5BAB45EF75F550EAAD1D3E

Blame Module Offset: 0x0000000000171537

StackHash: 191d82eb271d443f-dm_1_main

Application LCID: 1041

Extra app info: Reg=en Loc=0x0411

Build Type: Release

Crashed thread Stack Pointer: 0x_00007ffee41f9ca8

Crashed thread: 0

以後略。

周りの知り合いにも相談し、色んなアドバイスをいただき、改善を試みましたが、全く改善出来ませんでした。

それで、OSを再インストロールしたり、Office 365を入れ直しましたが全て効きませんでした。

出来れば早速パワーポイントを使わないと行けませんで、旧iMacで作業をしています。何とかにありませんでしょうか。

Answer 1

iMac_SDさん、返信ありがとうございます。

「Crashed Module Name: libobjc.A.dylib」で調べますと、カスタムキーボードレイアウトが要因である事を示しているとの情報がありました。

・Word 365 crashes on opening a document on Macbook Pro

アップルマーク > [システム環境設定] > [キーボード] > [入力ソース] で標準のキーボード（この場合はmac 標準の日本語入力システム）を選択します。

こちらで解決されない場合は、上記のスレッドでは Office を完全にアンインストールして、再インストールする事で解決したとありますので、確認してみてはいかがでしょうか。

・Office for Mac を再インストールの前に完全にアンインストールして、問題のトラブルシューティングを行う

Answer 2

Makapu様、

ご助言通り、進めましたら解決しました。

本当に有り難うございました。

Answer 3

Makapu様、

先ほどはパワーポイントバージョンを16．44、のようだったので、パワーポイントバージョンを16．43．20110804に戻したのですが、下記の様なエラーで改善出来ませんでした。

旧iMacの場合、最新バージョンでも問題なく動いています。移行操作が可笑しかったのでしょうか。

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_ACCESS

ExceptionEnumString: 1

Exception Code: KERN_INVALID_ADDRESS (0x000048896ccb8ed8)

Date/Time: 2020-12-12 01:19:30 +0000

Application Name: Microsoft PowerPoint

Application Bundle ID: com.microsoft.Powerpoint

Application Signature: PPT3

Application Bitness: x64

Application Version: 16.43.0.20110804

Crashed Module Name: libobjc.A.dylib

Crashed Module Version: 1.0.0.0

Crashed Module Offset: 0x0000000000005d1d

Blame Module Name: Visual Basic for Applications

Blame Module Version: 16.43.0.201108

UnsymbolicatedChecksum: 558A1583EB36D1DBCE1392442DFD3439

Blame Module Offset: 0x0000000000171697

StackHash: 191d82eb271d443f-dm_1_main

Application LCID: 1041

Extra app info: Reg=en Loc=0x0411

Build Type: Release

Crashed thread Stack Pointer: 0x_00007ffee5eb8c48

Crashed thread: 0

Answer 4

ご助言有り難うございます。

仰るとおり、パワーポイントバージョンを16．43．20110804に戻しましたが、改善されませんでした。

下記のれポートの通りです。

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_INSTRUCTION

ExceptionEnumString: 2

Exception Code: 0x00000001 (0x00007fff88ae1820)

Date/Time: 2020-12-12 00:32:57 +0000

Application Name: Microsoft PowerPoint

Application Bundle ID: com.microsoft.Powerpoint

Application Signature: PPT3

Application Bitness: x64

Application Version: 16.44.0.20120703

Crashed Module Name: CoreFoundation

Crashed Module Version: 6.9.0

Crashed Module Offset: 0x00000000000fb6af

Blame Module Name: MacPDFM

Blame Module Version: 1.0.0

UnsymbolicatedChecksum: DBC378B3ADDD69E05C6E667E1258FA12

Blame Module Offset: 0x0000000000015ef0

StackHash: dbd42a38c35222f9-dm_2_main

Application LCID: 1041

Extra app info: Reg=en Loc=0x0411

Build Type: Release

Crashed thread Stack Pointer: 0x_00007ffee2fdc780

Crashed thread: 0

uncaught ObjC exception, reason: -[__NSCFType length]: unrecognized selector sent to instance 0x600001224e80

Answer 5

iMac_SDさん、こんにちは。

PowerPoint が新規ファイル作成時や、ファイルを開く時にクラッシュするのですね。

＞Blame Module Version: 16.45.0.201209

との事から、Office Insider のバージョンをご利用ではないでしょうか。

現在の通常のバージョンは 16.43 です。（または、そろそろ16.44）

・Office for Mac の更新履歴 ・リリース ノート

Insider のバージョンは、いち早く新機能を使用出来ますが、未知の不具合も含まれている可能性が高く、業務などに使用する事はお勧め出来ないバージョンとなっております。

以下の方法で PowerPoint のみ以前のバージョンに戻すことが出来ますので、 バージョン 16.43に戻してみるとどうでしょうか。

＜PowerPoint のみ以前のバージョンに戻す方法＞

1. PowerPoint を起動して 「ヘルプ」 > 「更新プログラムのチェック」で「Microsoft Auto Update」を起動し、「Microsoft のアプリを自動で常に最新の状態にする」のチェックを外して、自動的に最新の更新プログラムが適用されないようにしておきます。
2. すべての Office for Mac アプリを終了します。
3. [Finder]、[アプリケーション] の順に移動します。
4. Microsoft PowerPoint を右クリックして「ゴミ箱に入れる」で削除します。
5. ＜Office for Mac の更新履歴＞より、PowerPoint 16.43 の更新プログラムパッケージをダウンロードしてインストールします。

お試しになった結果の返信お待ちしておりますね。