Officeサブスクリプションのクレジットカードの有効期限更新

Question

こんにちは。

Couldn't renew Microsoft 365 Personal

というタイトルのメールをいただきました。クレジットカードの有効期限が切れていたため、今すぐ支払って有効期限を更新しようとしましたが、次のようなメッセージが出て支払いができません。

もう一度実行してください

問題が発生しました。 しばらく時間をおくと解決する可能性があります。

CV: nmCackerN0qYNgwM.17.37.8

問題とは何でしょうか？1日時間をおいても解決しません。

Answer 1

こんにちは。

こちらはユーザー同士の情報交換の場所となっておりますので、お支払い関係についてはマイクロソフトの公式サポートにご連絡いただくのが良いと思います。

◆お問合せ先

「お問合せアプリ」の場合

1. アプリのボックスに質問を簡単に入力し、Enter キーを押します。
2. 画面左下に「お問合せ」が表示されますので、クリックします。
3. 製品の選択：[Office 家庭向け]  >  問題点の選択：[アカウントと請求] と選択して進みます。

営業時間内に [チャット]を選択、または表示される電話番号にお問合せ下さい。

金: 9:00-18:00

土-日: 10:00-18:00

サポートで解決された場合には、結果をお知らせ頂けると嬉しいです。

よろしくお願いいたします。