officeのライセンス認証が進まない

Question

Office Home and Business 2019がプレインストールされているSurfaceを２台利用しています。

2台ともoffice365ではありません。

1台は頻繁に利用しているのですが、もう一台を2か月ぶりに利用してをwordを起動したところ、

ヘッダーに「（ライセンスのない製品）」と表示され、ツールバーの下に「通知」のマークが表示されました。

「通知」マーク横の「ライセンス認証」ボタンを押下したところ、画面が遷移して

　　officeを利用できます

　　アカウントにはMicrosoft  Office Home and Business 2019　があります。

と表示され、画面下部の「はじめに」ボタンが表示されます。

このボタンを押下すると、「準備・・・」といった表示が一瞬でてうまくいったように見えるのですが、

ヘッダーの「（ライセンスのない製品）」という文字は消えず、wordの機能も利用できません。

同じ画面で

Officeの再インストールやサインインのやり直しをしてみたのですが、解消されません。

頻繁に利用している1台は問題なく使えています。

どなたか、アドバイスいただけないでしょうか。

Answer 1

問題のあるPCで

バックステージビューに異なる Office の製品名が 2 つ表示される―Microsoftサポート

上記でPC内部に登録されているMicrosoft365のプロダクトキー情報を削除してOfficeをアンインストールツールを使ってアンインストールしてから改めてインストールして下さい。

cmdプログラムは「管理者として実行」して下さい。

Office を自動的にアンインストールする―Microsoft

リンクが文中に埋め込まれてます、クリックするとツールがDLされます。

Answer 2

早速ご返信いただきありがとうございます。

「この項目が二つ表示される」というのが理解できませんでしたが、

Officeを一度アンインストールした後再インストールしてみました。

しかし、引き続き同じ事象が発生しました。

ただ、右上のアイコンから「Officeのユーザ情報」をクリックしたところ、

一台目の正常に使用できているパソコンでは

　　ライセンス認証された製品

　　Microsoft Office Home and Business 2019

と出ますが、二台目の問題のパソコンでは

　　表示のみ（ライセンスなし）

　　Microsoft 365

と表示されました。

どこかで誤ってOffice365がインストールされてしまったのかもしれませんが、

設定＞アプリ＞アプリと機能で表示される一覧からは365らしきものは見当たりませんでした。

追加のアドバイスをお願いいたします。

Answer 3

初回のインストールに使用した Microsoftアカウントを使用します。

https://account.microsoft.com/services/

上記にサインインします。

プロダクトキーの表示をクリックして控えたものをOfficeの認証画面に入力するか、Office側に認証用の項目がなければ再インストールします。

＞Officeの再インストールやサインインのやり直しをしてみたのですが、解消されません。

同じアカウントで二台の登録をしている場合はこの項目が二つ表示されるのでPCと一致しないと認証されません。

ストアアプリ版 Office の再インストール方法ー Microsoftサポート