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一度サインアウトしたらファイルが消えました

Anonymous
2021-04-19T14:59:34+00:00

iPadでwordとPowerPointを使用していたのですが、

使用していたiPadを初期化しなければいけなくなり、

iCloudでだけバックアップを取って初期化しました。

(iTunesでもとりましたが諸事情で戻せなくなりました)

その後消えてしまった2つのアプリを入れ直しサインインしたところ、

wordでは1つ、PowerPointでは2つだけファイルが残り、

それ以外のファイルはすべて消えてしまいました。

念のためゴミ箱も探しましたがありません。

ここで消えてしまったファイルを復元することは不可能なのでしょうか?

どなたか答えていただけると嬉しいです。

Microsoft 365 と Office | Word | 家庭向け | iOS

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2 件の回答

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  1. Anonymous
    2021-04-19T17:06:09+00:00

    こんにちは。

    同じユーザーとしてマイクロソフト製品のサポートを行う独立アドバイザーのYuki M.です。

    バックアップを取っていなかったのであれば、復元は厳しいと思います。

    一応過去事例もありますが、OneDriveなどのMicrosoft系のクラウドの中身と、(恐らくは消えていると思いますが)端末内のゴミ箱などを見てファイルが存在しなければ消えてしまっていると思います。

    https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/fo...

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  2. Anonymous
    2021-04-19T23:24:14+00:00

    ゴミ箱は元々確認していてそこには無かったので諦めます。

    ありがとうございました!

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