【surfaceペンがWordにだけ使えなくなりました】

Question

surfaceペンがWordにだけ使えなくなりました。

今までは問題なく使えていました。

Excelやonenoteではきちんとペンが使えます。

サポートページを参考に、

パソコンの再起動、

officeの修復、

デバイスマネージャからヒューマンインターフェースやペンのドライバをアンインストールし、再インストールしてもダメでした。

officeアプリを一式アンインストールし、再インストールをしても解決しません。

サポートしていただけますでしょうか。

Answer 1

安達孝博 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Word でだけ Surface ペンが使えなくなってしまったのですね。

使えないというのは具体的にどういった状態でしょうか。(まったく反応しない、クリックはできるが書き込みはできない、など)

また、使えなくなったきっかけに思い当たるものはあるでしょうか。(Windows や Office の更新後、新しいソフトを入れてから、など)

お使いの Office の製品名、バージョンやビルド番号、インストールの種類などの情報も追加で書いてみてくださいね。

参考: 使用している Office のバージョンを確認する方法
すでに試されたこと以外に、以下のようなことも確認してみてはいかがでしょう。

・バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが干渉しないよう、PC を「クリーン ブート」で起動した状態でも同様か

・「こちらのスレッド」のように、[オプション] > [詳細設定] の [既定でペンを私用してコンテンツを操作する] のチェックをオンにしてみる