Excel2019のクラッシュについて

Question

お世話になります。

Excel2019を使用しているのですが、

セルにコメントを付け、コメントの編集→シートへアクティブのカーソルを移動させようとするとクラッシュします。

セーフモードでも同等の症状確認しました。

対応策等ございましたら教えていただきたいです。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

donkydonki さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

新規ファイルでも同様なのですね。

「既知の問題」としての報告はされておらず、海外版フォーラムも含めて調べてみたのですが、現在のところ同様の報告などは無いようでした。

Office 修復でも解消されなかったとのことで、他には「こちらのページ」の「オプション 2 - アンインストール サポート ツールを使用して Office を完全にアンインストールする」の手順での Office 完全削除・再インストールも試してみてはいかがでしょう。

また、Excel 側ではなく Windows 側設定が影響していないかの切り分けとして、バックグラウンド動作している常駐ソフトなどを読み込まない「クリーン ブート」起動の状態でも同様の現象が起こるか、確認してみてください。

それでも状況が変わらない場合はまだ報告されていない Excel 2019 のトラブルという可能性が高そうですので、今後の修正要望として開発チームに「フィードバックの送信」を行ってみてはいかがでしょう。

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

仰る通り、コメント欄をクリックし、アクティブにした後にセルをクリックすると頻繁にクラッシュします。特に、そのセルがコメントがあるところと離れていて、コメントをアクティブのまま画面外になるくらいのスクロールをするとほぼ100%起こります。

コメント欄は編集しなくてもアクティブにするだけでクラッシュします。

また、新規作成ファイルでも同様の症状が起きました。

Officeの修復は試してみましたがダメでした。

Excelのバージョンは

2011(ビルド13426.20332 クイック実行)となっていました。

よろしくお願いします。

Answer 3

donkydonki さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Excel でコメント編集後にクラッシュする現象が起こるのですね。

「シートへアクティブのカーソルを移動させようとすると」というのは、コメント編集後どこかセルをクリックすると Excel が落ちてしまうということでしょうか。

また、保存済の既存ファイル / 新規作成ファイル、いずれで試しても同様でしょうか。

手元には買い切り版の Office 2019 の環境がなく、サブスクリプション製品の Microsoft 365 版の Excel で試してみたのですが、こちらでは現象は再現されませんでした。

※ Microsoft 365 版では従来のコメント機能は「メモ」に変更されています

追加の情報として、ご利用 Office のバージョン、ビルド番号、インストールの種類、についても書いてみてください。

参考: 使用している Office のバージョンを確認する方法

セーフ モードでは状況は変わらなかったとのことで、他には一般的なトラブル対処として「Office の修復」も試してみてはいかがでしょう。