永続ライセンスの再インストールについて（mac）

Question

永続ライセンスを購入、インストール後、PCを初期化してしまいオフィス一式再インストールが必要となりました。

初回インストール時のofficeのアカウント、ライセンス認証番号は手元にあるのですが、officeのアカウントにログインしても注文履歴など再インストールの画面が表示されません。

アプリの復元のページに入っても同様にアカウントの購入履歴がないと表示されてしまいます。

mac book air OS Catalina 10.15.7使用中です。

過去の質問やお問い合わせ欄にあった回答を参考に一通り試してみたのですが、どれもうまくいきませんでした。

ご回答お願い致します。

Answer 1

＞officeのアカウントにログインしても注文履歴など再インストールの画面が表示されません。

今日だけで似たような質問が3～4件ありますが、特にMac版の場合「絶対にアカウント間違い」しかありません。

アカウントは高度な個人情報のためそれがあっているかどうかはどこでも判断できません。

唯一断言できるのは「正しいアカウントでサインインすればライセンスは表示されるです」

されないのなら「アカウントが違う」のです。

https://account.microsoft.com/services/

アカウントがあっていれば絶対に表示されます。

• 使用するブラウザを変えてみる
• 右上からサインアウトする
• ブラウザのプライベートブラウズを使う

等々

Office で使用するアカウントと必要なアカウントーMicrosoft

Office で使用する MS アカウントとパスワード忘却時の対応ーMicrosoft