Officeのアプリが消えてしまいました

Question

Anonymous

こんにちは。

先日、中古パソコンを購入しました。Windows11pro、 office2021pro plusが搭載されていました。

そこに、仕事で使用するためにvisio2016をインストールしましたところ、オンラインでOfficeのアプリ（WordやExcel）は使えますが、オフラインで使うことができなくなり、アプリからも消えてしまいました。

再インストールしたいんですが、中古のため、プロダクトキーはわかっていますが、インストール時のアカウント・パスワードが分からずできません。

さらに、オフラインでも動くvisioのアカウントを調べると、アカウント名やパスワードを自分のものを入力したにもかかわらず、違うアカウント名が表示されます（上記、インストール時のもの）

Officeのアプリは諦めざるを得ないのでしょうか？

素人のため、質問がまとまらず、大変わかりにくいかもしれませんが、どうぞよろしくお願いします。

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3 件の回答

Answer 1

>ということは、Office2021Pro plusとvisio2016は、どうしたって共存できないということですか？

非正規品の「Office 2021Pro plus」については、貴方は正規ライセンスを所持していないので、忘れてください。

まずは、お持ちのVisio2016のライセンスはどう言ったものですか？（パッケージ版、ボリュームライセンス版）

お持ちのVisio2016を使用するのであれば、Visioライセンス形態（インストール形式、更新チャンネル）に合わせたOffice製品を購入する必要があります。

Officeに関してはお勤めの会社の方で対応できるかも知れないので、善場　進さんが回答している様にOfficeライセンスの貸与の有無も含めて、社内のIT管理部門に相談してください。

Answer 2

Anonymous

ご返答、ありがとうございます。

ということは、Office2021Pro plusとvisio2016は、どうしたって共存できないということですか？

たとえ、Officeを再インストールしても、その後、visio2016をインストールできないということですね？

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Answer 3

Office で Plus の付く製品は，法人向けにボリュームライセンス契約により購入するもので、中古 PC に正規版として搭載されていることはありえません。

会社で仕事用としての使用で、ボリュームライセンスの Office を導入しているようでしたら、社内のIT管理部門(管理者)と相談して、正規版の Office 製品で再インストールを行ってください。

また、ボリュームライセンスの Office 2021 ProPlus に対して、Visio 2016 が買い切り版の単体製品の場合、更新チャンネルが違っていると、同じPCに両方をインストールすることもできません。

最新、月次、半期などの更新チャンネルがあります。

アカウント名の表示については、削除された製品のライセンス情報が残っていると，異なるアカウントが表示されてくることがあるようです。

念のため、コマンドでライセンスを確認してみてください。

再インストールする前に、Office のアンインストールサポートツールを使用して、一旦 Office を完全に削除してから行ったほうが良いと思います。