Surfaceでパワポ使用時、ズームでフリーズする

Question

Surface Go 2 (Win10 Pro)のタブレットでパワーポイントでスライドショー使用中に、

意図せず画面をダブルクリックしてしまうと、スライドが拡大され数秒後にフリーズしてしまいます。

再起動しないと復旧できません。

フリーズしてしまうことへの対策、もしくはダブルクリックの無効化の方法はありますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

Yamada_Help_me さん、こんにちは。
状況は変わらなかったのですね。

プレゼン中はキーボードを外して使っているとのことで、画面を指やペンで意図せずダブルタップしてしまった際に問題の現象が起こるということでしょうか。

ダブルタップの操作自体を無効化することはできないのですが、ダブルタップとして認識される時間を設定する項目はあるので、こちらで調整ができないか試してみてはいかがでしょう。

スタート > Windows システム ツール > コントロール パネル > ハードウェアとサウンド > ペンとタッチ > [ダブルタップ] を選択して [設定] > [スピード] のスライダーで調整

※指やペンではなくマウス操作の場合は、コントロール パネル > ハードウェアとサウンド > マウス、でダブルクリック速度の調整を行ってください

Answer 2

ご返信ありがとうございます。

3つの作業を行いましたが、フリーズする現象は改善されませんでした。

パワーポイント使用時のみではなく、全般的にダブルクリック機能を停止することは可能でしょうか？

（コントロール等の設定などで）

補足としまして、このタブレットの利用方法は、キーボードを外してスライドショーをお客様に見せながら説明する場面で使っています。

フリーズ後はキーボードから[Esc]ボタンを入力することで、ズームがキャンセルされ、その後は通常の動作に復旧します。

現象の発生するたび、この作業をすることは体裁がわるいため、質問いたしました。

また、ウェブブラウザを利用中はこの現象（拡大後のフリーズ）は再現しませんでした。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 3

Yamada_Help_me さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用ありがとうございます。

PowerPoint でスライドショー中にスライドが拡大されると、フリーズしてしまう状況ですね。

症状から考えると、PC のグラフィック関連に起因している可能性があるので、以下の作業をお試し頂けますか。

・Office を最新の状態に更新する 手順は <こちら> を参考にして頂ければと思います。​

・Windows Update を最新にする手順は <こちら> を参考にして頂ければと思います。​

・「スライドショー実行中はハードウェア グラフィックアクセラレータを無効にする」のチェックを入れる PowerPoint を起動 → オプション → 詳細設定 と進み、「表示」の項目の中に「スライドショー実行中はハードウェア グラフィックアクセラレータを無効にする」の項目があるので、こちらにチェックを入れて、PowerPoint を再起動します。その後に現象の有無をご確認下さい。

また、フリーズしてしまった場合にキーボードが接続されている状態であれば、Ctrl + Alt + Delete や Ctrl +Shift + Esc  を押してみて、反応があるかご確認頂けますでしょうか。

なお、PowerPoint 使用時だけ、ダブルクリックを無効化にするという設定は残念ですが、ございません。

ご返信をお待ちしております。​