NASにあるエクセル・ワードを起動すると時間がかかる

Question

２週間ほど前から急に、NAS（ネットワークハードディスク）に置いてあるエクセルやワードを開くのに時間がかかるようになりました。

開くのに６０秒前後かかります。ファイルをデスクトップに移動して開くと数秒で開きます。

NASは2メートルほどしか離れていないのですが、地球を何周かまわってるのかと思います。

LANケーブル接続だったのを、この事象が起きてからWifi 接続に変えましたが、変わりはありませんでした。

オフィスのオンライン修復をしたところ、修復後の1回目の起動はストレスなく立ち上がりましたが、2回目以降は元に戻りました。

今はいったんデスクトップにコピーしてから立ち上げ、終わったら元に戻しています。

いい対応策があれば教えて頂きたいです。

よろしくお願いします。

Answer 1

​卓也OU さん、お返事いただきありがとうございます。

新規作成したファイルでも、症状が再現する場合とそうでない場合があるのですね。

その場合は、ファイル起因である可能性は低いかと思いますので、前回提案した Office の再インストールと新規作成したユーザーアカウント上で変化があるかどうかご確認してみていただけますでしょうか。

ご不明な点がありましたら、お気軽に投稿してください。

Answer 2

塩谷さんアドバイスありがとうございます。

新規作成したファイルで試したところ、すぐ開いたり開かなかったりでした。

もともとあったファイルも今日はすぐ開くときと1分くらいかかるときとまちまちでした。

デスクトップに移してから開くと安定してすぐにひらくのですが・・・変ですね。

よろしくお願いします。

Answer 3

​​卓也OU さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

NAS に保存されている Excel、Word ファイルを直接開こうとすると、開くまでに時間がかかるようになったのですね。

ファイル起因かどうか切り分けるため、新規作成したファイルでも、同じ現象が発生するかどうかご確認していていただければと思います。

また、オンライン修復を行うと、1度目はすぐに開けるということなので、まだお試しでなければ Office の再インストールを試してみてください。

PC から Office をアンインストールする (microsoft.com)

Microsoft 365 または Office 2019 を PC または Mac にダウンロードしてインストール、または再インストールします。

再インストール後も改善しない場合は、ユーザーアカウント自体に問題が発生していないか切り分けるため、ユーザーアカウントを新規作成して新しいユーザー側で症状が再現されるかどうか確認してみていただけますでしょうか。

Windows 10 でローカルのユーザー アカウントまたは管理者アカウントを作成する (microsoft.com)

なお、NAS や外付け HDD などの外部に保存されたデータを編集する場合、直接開いて編集するとデータが破損する可能性が高くなるため推奨できません。

もし、ご提案した方法で改善しない場合は、引き続きローカルにいったん移動してから編集されることを検討してみていただければと思います。