起動しなくなったPCからのアンインストール

Question

以前使用していたPCが起動しなくなったため、新たにPCを購入しました。本来であれば以前のPCで使用していたofficeをアンインストールして新しいPCに再度インストールすればよいと思うのですが、いかんせん起動しませんのでアンインストールができません。どうやってofficeをアンインストールして新しいPCに再インストールすればよいか教えてください。ちなみにofficeはプリインストール版ではありません。

Answer 1

以前の PC からアンインストールして、新たに購入の PC に移行したい Office 2013(?) は、Office 単独で購入したパッケージ製品でしょうか?

そうであれば 2台までの PCでの使用や、別の PC に移行することは可能です。

インストールは、初回使用の Office のライセンスが紐づけされた Microsoft アカウントでサインインして、サービスとサブスクリプションの購入済みの製品から行います。

すでに 2台で使用している場合、通常は 1台からアンインストールして別の PC に移行しますが、インストールは実質 3台目以降となるので、ライセンス認証で制限台数超過のエラーが表示される場合があります。

※アンインストールしても、MS 側のインストール情報が削除されるわけではないため。

このような場合は、Microsoft サポート窓口、またはライセンス認証窓口まで電話をかけて、PC の故障などでアンインストールできないなどの理由を説明して、電話によるライセンス認証を行うことで認証され、使用可能になります。

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

※ サポート窓口に電話の問い合わせは、コールバックで番号を予約しての問い合わせになっています。

※ Windows 10 の場合、スタート > 問い合わせで、問い合わせアプリを起動して行うこともできます。

※ 営業時間は 平日 9:00～18:00、土日 10:00～18:00 です。

ライセンス認証窓口の電話番号は、下記で「日本」を選択すると表示されます。

Office のライセンス認証を行うと、"電話によるライセンス認証手続きは、この製品ではサポートされていません" というエラーが表示される - Office サポート (microsoft.com)

注) Office が PC に付属でプレインストールされている製品の場合は、付属の PC 1台のみで使用できるライセンスのため、他の PC には移行できないため、新たに Office の購入が必要になります。

Answer 2

ご丁寧に対応方法を教えていただきありがとうございました！