試用期間が終了しました

Question

Microsoft Office Home & Business 2019を使用しています。

今年の7月ごろに開いていたエクセル上部に「試用期間が終了しました　Microsoft Office Home & Business 2019の試用版の有効期限が切れました。Excelでの編集は行えなくなりました。」の表示が出ました

この表示のすぐ横には購入という表示でクリックできるようになっています。

このパソコンは2019年7月に、家電量販店でセットでプロダクトキーも購入し、プロダクトキーを自分で入力　アカウントを作成して使用していました。

永続ライセンスだと思って使用していましたが、違うということでしょうか？

今後も使用できるようにするにはどうすればよいでしょうか？

ご教示ください

Answer 1

レジストリを開いて、NETWORK SERVICE のアクセス許可がどうなっているか確認してみてください。

※指定を誤らないように注意して操作してください。

Officeアプリでライセンスのない製品、試用期間が終了、エラー 0x80070005などが表示されて使用できない　[Office全般] － 外部サイト

Answer 2

善場様

色々とご教示いただきありがとうございました。

・購入した家電量販店に持ち込みましたが不明

・○Cデポに持ち込み　アカウントが正しく紐づいていない可能性があるとの事

・Microsoftエキスパートにチャットで相談　計3人のエキスパートにリモートで対応してもらい、先日無事に使用できるようになりました。

結果

Windows10をアンインストール、再インストールで使用できるようになりました。

Answer 3

イベントの赤丸部の [全般] の説明と合わせて参照すると分り易いです。

下図はエラーが起きた時のイベントの例です。

情報項目部をスクロールして、エラーのイベントの [全般] に内容が書かれています。

情報項目の下部枠をドラッグして表示を広げることができます。

期限切れについては、Windows が検出できるエラーと異なり、Office のライセンス関連の問題のように思いますので、イベントのエラーが無いかもしれません。

Microsoft 365 の場合は無償サポートを受けられますが、永続版の Office 2019 は 60日以降は有償サポート （3000円/件) となるようですが、永続版の Office の期限切れについての情報が少ないので、一度サポートに問い合わせて相談されてみてはどうでしょうか。

スタートメニューの問い合わせから可能で、 電話の場合はコールバックになっています。

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

Answer 4

ファイルタブ > アカウントで表示される Office の製品名とライセンス認証状態はどのように表示されていますか。

下記にあるように Microsoft アカウントでサインインしても変わらないでしょうか。

使用期間が終了したと出てＥＸＣＥＬが使えない - Microsoft コミュニティ

Answer 5

ご連絡ありがとうございます。

確認したところ、自分のアカウントでサインインしている状態になっています。

（ライセンス認証された製品　の表記もあります）