サブスクリプションが外れてしまう。

Question

Anonymous

自治体様でOffice365をご利用しているのですが、突然、サブスクリプションが外れてしまう端末があるらしく、こちらの原因等は何かありますでしょうか。

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3 件の回答

Answer 1

製品名からユーザー単位のサブスクリプション契約なので、Officeライセンス割り当てがされていない組織ユーザーアカウントでサインインして利用しているって事はないですか？（クイック実行形式でインストールされた端末にて）

それとも「共有コンピューター　ライセンス認証」にてOfficeをインストールして運用しているにも関わらず認証が外れるのでしょうか？

出来れば管理者ページからMicrosoftサポートへ問い合わせた方が良いと思われます。

Answer 2

ご返信頂きありがとうございます。

M365AppsForEnterprise ShrdSvr ALNG Subs VL GovOnly PerUsr CuSIM EASD

上記タイプのものになります。

1700ライセンス導入しており、数台出ており、急に外れてしまう端末がでてきてしまうような感じです。頻度は毎回というわけではなく時々という感じです。

もし原因になりそうなことがあれば、教えて頂くと幸いです。

Answer 3

＞自治体様でOffice365をご利用しているのですが

どのタイプのMicrosoft 365を使われているのでしょうか？

サブスクリプションが外れるというのは１台のことですか？その自治体が持っているライセンス全てでしょうか？

1台のみであれば、完全アンインストールのあと再インストールされればどうでしょうか？

また、お役所なのでないと思いますがMicrosoft 365のライセンスでないアカウント（個人のMicrosoftアカウント）でサインインはできません。